Asesor Técnico TAC (Ilo)

Somos GENERAL TALENT SOLUTION SAC, empresa reclutadora especializada en la atracción de talento, se encuentra en la búsqueda de seguir sumando a los mejores talentos, por lo que requiere de un(a) Técnico Noc con perfil call center Requisitos:
- Técnica cuminada en Informatica, sistemas o redes
- Conocimiento de CRM (CCVOX), SCORSOFT, Microtik, SmartOLT
- Minimo 3 meses de atención de soporte o helpdesk Funciones:
- Recepcionar llamadas y wsp de clientes que reporten fallas o incidencias técnicas.
- Realizar diagnósticos básicos siguiendo protocolos establecidos (reinicios de equipos, verificación de conectividad, validación de señales, etc.).
- Registrar en el CRM o sistema de gestión todos los reportes y acciones realizadas.
- Cumplir con los indicadores de gestión Contact Center (TMO, %Factor de servicio, FCR y CSAT). Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xr8le