Gestor De Cobranza Iquitos

Objetivo

Gestionar y ejecutar estrategias de cobranza para minimizar la morosidad y maximizar la recuperación de deudas de la cartera total asignada.

Funciones principales

Contactar clientes morosos vía visita a domicilio, trabajo, llamadas telefónicas, WhatsApp o cartas, adaptando estrategias por segmento o tramos (monto, antigüedad).

Gestionar cartera: analizar historial de pagos, documentar contactos y alimentar sistemas.

Elaborar informes semanales de cuentas por cobrar, ratios de cobranza y metas de recaudación.

Negociar con los clientes la reprogramación o refinanciamiento de las deudas asignadas a su cartera.

Coordinar con el Analista Senior, Jefe de Riesgos, Créditos y Cobranzas y el asesor legal para acciones judiciales o conciliaciones.

Perfil

Educación: Administración, Economía, Finanzas, Contabilidad.

Formación: Técnico o Universitario.

Experiencia: 2 años como mínimo en el mismo puesto.

Habilidades: Negociación, análisis financiero y herramientas digitales.

Habilidades Blandas Fundamental

Comunicación clara y empática: Adaptarse al cliente, explicar opciones de pago y resolver dudas sin confrontación.

Negociación y persuasión: Ofrecer planes flexibles (cuotas, descuentos) para acuerdos voluntarios, priorizando segmentos de alto valor.

Escucha activa y resiliencia: Detectar objeciones, tolerar rechazos y mantener motivación ante casos difíciles.

Manejo de conflictos y firmeza: Ser asertivo sin agresividad, escalando a judicial solo cuando necesario.

Habilidades Técnicas Esenciales

Organización y gestión del tiempo: Priorizar cartera por antigüedad/monto, registrar contactos en el sistema y evaluar semanalmente.

Manejo de herramientas digitales: Usar software de cobranza, Excel para reportes y canales como WhatsApp/SMS.

Análisis de datos: Identificar patrones de impago, medir efectividad (% recuperación, % morosidad, DSO, CEI) y generar informes semanales.

Conocimiento legal: Normativas peruanas (SUNAT, INDECOPI, CÓDIGO CI Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/y5ndk