Gestor de cobranza Iquitos

Objetivo Gestión y ejecutar estrategias de cobranza para minimizar La morosidad y maximizar la recuperación de deudas de la cartera total asignada. Funciones principales

Contactar clientes morosos vía visita a domicilio, trabajo, llamadas telefónicas, WhatsApp o cartas, adaptando estrategias por segmento o tramos monto, antigedad.

Gestionar cartera analizar historial de pagos, documentar contactos y alimentar sistemas. Elaborar informes semanales de cuentas por cobrar, ratios de cobranza y metas de recaudación.

Negociar con los clientes la reprogramación o refinanciamiento de las deudas asignadas a su cartera. Coordinar con el Analista Senior, Jefe de Riesgos, Créditos y Cobranzas y el asesor legal para acciones judiciales o conciliaciones.

Perfil

EducaciónAdministración, Economía, Finanzas, Contabilidad. FormaciónTécnico o Universitario Experiencia2 años como mínimo en el mismo puesto. HabilidadesNegociación, análisis financiero y herramientas digitales

Habilidades Blandas Clave Estas competencias facilitan la negociación y el mantenimiento de relaciones sostenibles, esenciales en contextos de alta morosidad como los 50

Comunicación clara y empática Adaptarse al cliente, explicar opciones de pago y resolver dudas sin confrontación. Negociación y persuasión Ofrecer planes flexibles cuotas, descuentos para acuerdos voluntarios, priorizando segmentos de alto valor. Escucha activa y resiliencia Detectar objeciones, tolerar rechazos y mantener motivación ante casos difíciles. Manejo de conflictos y firmeza Ser asertivo sin agresividad, escalando a judicial solo cuando necesario.

Habilidades Técnicas Esenciales Organización y gestión del tiempo Priorizar cartera por antigedad monto, registrar contactos en el sistema y evaluar semanalmente. Manejo de herramientas digitales Usar software de cobranza, Excel para reportes y canales como WhatsApp SMS. Análisis de datos Identificar patrones de impago, medir efectividad recuperación, morosidad, DSO, CEI y generar informes semanales.

Conocimiento legal Normativas peruanas SUNAT. INDECOPI, CÓDIGO CIVIL, protocolos de pago y conciliación para evitar juicios costosos.

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