Operador de Call Center (Iquitos)

OPERADOR DE CALL CENTER
- OFICINA PRINCIPAL

Somos la Microfinanciera Líder de la Región Amazónica con presencia a nivel nacional y en proceso de expansión; es por ello que estamos en la búsqueda de talentos que deseen sumar a nuestra gran familia y asumir nuevos retos profesionales.

Funciones
- Registrar las llamadas telefónicas recibidas (entrantes) y realizadas (salientes), así como toda la información obtenida de las mismas.
- Brindar una adecuada atención y/o asesoría a los clientes o usuarios que hacen uso del call center, con respecto a sus requerimientos, inquietudes y consultas en general, aplicando los protocolos institucionales y estándares establecidos para tales fines.
- Realizar el bloqueo o anulación de las tarjetas electrónicas según sea solicitado por el cliente, respetando las normas de seguridad vigentes y cumpliendo con las disposiciones internas establecidas, así como informar a su jefe inmediato sobre los mismos.
- Atender los reclamos de los clientes buscando dar solución inmediata o derivar los mismos de manera oportuna a quien corresponda, para su tratamiento ante las instancias adecuadas.

Requisitos
- Estudiante de los dos últimos ciclos o egresado, técnico o universitario, de las carreras de administración, economía, marketing, ciencias de la comunicación, estadística, ingeniería industrial, ingeniería de sistemas, ingeniería económica, ingeniería informática o ingeniería comercial.
- Mínimo 1 año de experiencia desempeñándose en puestos similares en instituciones financieras o empresas públicas y/o privadas en general.

Habilidades
- Vocación de servicio.
- Orientación a resultados.
- Trabajo en equipo.
- Tolerancia bajo presión.
- Adaptabilidad al cambio.
- Responsabilidad y confiabilidad.
- Pensamiento analítico.
- Pensamiento conceptual.

Beneficios
- Ingreso a Planilla desde el primer día, con ventajas de ley.
- Remuneración de acuerdo a experiencia y mercado.
- Bonificaciones por cumplimiento de metas.
- Capacitaciones constantes Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yh7cz