Call Center (Juliaca)

Somos RENASER, una firma especializada en el diseño de sistemas de alto rendimiento para personas y empresas.

Actualmente lideramos un proceso de selección para una empresa del sector inmobiliario en crecimiento, que busca fortalecer su área comercial con un enfoque estratégico y orientado a resultados.

Perfil del puesto:

Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos de Call Center que no solo ejecuten llamadas, sino que contribuyan activamente a mejorar la conversión comercial y la calidad del proceso de contacto con clientes.

El rol combina gestión operativa (llamadas, seguimiento, agendamiento) con análisis y mejora continua del desempeño comercial.

Funciones principales:

Gestión de llamadas y contacto con clientes
- Realizar llamadas salientes a bases de datos de leads generados por campañas.
- Atender llamadas entrantes de clientes interesados.
- Calificar prospectos según perfil, interés y capacidad de compra.
- Agendar citas para el equipo de ventas.

Seguimiento y gestión de leads
- Realizar seguimiento a prospectos mediante llamadas, WhatsApp y correo.
- Recontactar leads no convertidos en campañas anteriores.
- Mantener actualizado el estado de los prospectos en el CRM.

Optimización y mejora del proceso
- Identificar oportunidades de mejora en los scripts y argumentos comerciales.
- Detectar objeciones frecuentes y proponer soluciones.
- Contribuir a mejorar la tasa de contacto y conversión a citas.

Control y reporte
- Registrar todas las interacciones en el sistema.
- Reportar indicadores de desempeño (llamadas, contactos, citas).
- Cumplir con metas de productividad y calidad.

Requisitos
- Experiencia mínima de 6 meses en call center, televentas o atención al cliente.
- Manejo básico de CRM y herramientas digitales.
- Experiencia en seguimiento de clientes y agendamiento (deseable).
- Conocimiento básico de ventas o procesos comerciales.

Competencias principal
- Comunicación clara y persuasiva.
- Orientación a resultados.
- Sentido crítico para iden Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yh8oc