Analista de Servicio Al Cliente Jr (Lima)

**Acerca de la oportunidad**: Nosotros tampoco. Porque nuestro objetivo es crear una mejor atención para un mundo mejor, y eso requiere cierto tipo de personas y equipos que se preocupen por marcar la diferencia. Aquí, aportará su experiência competente, talento e impulso para construir y administrar nuestra cartera de marcas icónicas e innovadoras. En su función **Analista de **Servicio al Cliente, **nos ayudará a brindar una mejor atención a miles de millones de personas en todo el mundo. Comienza contigo.

**Sobre nosotros**: Huggies®. Kleenex®. Cottonelle®. Scott®. Kotex®. Poise®. Depend®. Kimberly-Clark Professional®. Ya conoces nuestras marcas legendarias, al igual que el resto del mundo. De hecho, millones de personas usan los productos de Kimberly-Clark todos los días. Sabemos que estos increíbles productos de Kimberly-Clark no existirían sin profesionales talentosos como usted.

En Kimberly-Clark, serás parte del mejor equipo comprometido con impulsar la innovación, el crecimiento y el impacto. Nos basamos en 150 años de liderazgo en el mercado, y siempre estamos buscando nuevas y mejores formas de desempeño, por lo que ahí está su puerta abierta a la posibilidad. Todo está aquí para usted en Kimberly-Clark ; solo necesitas iniciar sesión!

**Dirigido por Propósito. Impulsado por ti.**

**Acerca de ti**: Está motivado para desempeñarse al más alto nível posible y aprecia una cultura de rendimiento impulsada por un cuidado auténtico. Quiere ser parte de una empresa dedicada activamente a la sostenibilidad, la inclusión, el bienestar y el desarrollo profesional.

Tambien tiene formación en carreras Ingeniaría o administrativas y interés en gestionar, procesar y controlar el tratamiento de pedidos del área comercial para garantizar la entrega completa y a tiempo (OTIF) a todos los clientes de acuerdo con los lineamientos de cada GBA/ Canal. Respetando las políticas de despachos, cuidando el mejor cumplimiento de los indicadores de inful / ontime y costo de servicio.
- Monitorear el estado de la orden desde su ingreso hasta su entrega y las acciones correspondientes para mejorar el servicio brindado al cliente; reportar las incidencias generadas en el proceso de ingreso
- entrega para elaborar Planes de Acción. Asegurar que los equipos comerciales tengan los accesos adecuados para generar un correcto ingreso de pedidos.
- Validar el ingreso adecuado de las ordenes de pedidos a SAP y dar soporte en la corrección de problemas asociados a este proceso con el equipo comercial. Soportar la asignación de inventarios alineado a la segmentación de clientes y requerimientos específicos del área y participar activamente en la gestión de riesgos de inventarios y buscar con el área comercial la reducción de los rechazos de producto que afecten al Fill Rate/In Full
- Realizar seguimiento con el equipo de transporte al estatus y calidad del proceso de entrega a nuestros clientes. Gestionar y dar solución a los reclamos generados en el proceso de entrega para evitar devoluciones y retornos de producto terminado con los clientes y área comercial.
- Generar pedidos de las notas de créditos de devoluciones para garantizar que los valores sean reconocidos a los clientes. Realizar feedbacks y reuniones diarias de prioridades con el equipo de planeación de Transporte para garantizar el tratamiento de las entregas de acuerdo a las prioridades establecidas.
- Generar reportes diarios sobre los status de los pedidos y las entregas. Orientar a los equipos comerciales en el proceso correcto de creación y modificación de clientes. Generar reportes y analizar las tendencias de los KPI's del área e implementar planes para su mejora.

Amas lo que haces, especialmente cuando el trabajo que haces marca la diferencia. En Kimberly-Clark, exploramos constantemente nuevas ideas sobre cómo, cuándo y dónde podemos lograr mejores resultados. Cuando se una a nuestro equipo, experimentará Flex That Works: arreglos de trabajo flexibles (híbridos) que le permiten tener un tiempo útil en la oficina y asociarse con su líder para hacer que la flexibilidad funcione tanto para usted como para el negocio.

En uno de nuestros roles profesionales, se enfocará en ganar con los consumidores y el mercado, mientras pone la seguridad, el respeto mutuo y la dignidad humana en el centro.

**Beneficios totales**
- Seguro de vida y auxilio de medicina prepagada
- Varias opciones de crédito para uso personal y familiar
- Apoyo para estudio de tus hijos.
- Horario flexible

**Para ser considerado**

Haga clic en el botón Aplicar y complete el proceso de solicitud en línea. Un miembro de nuestro equipo de reclutamiento revisará su solicitud y hará un seguimiento si parece ser una buena opción para este puesto.

Mientras tanto, consulte el sitio web de carreras. Querrá revisar esto y venir preparado con preguntas relevantes siempre y cuando pase GO y comience las entrevistas.

**_ Y finalmente, Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xc6d7