Asistente de Servicio de atención al Cliente (Lima)

En Abril Grupo Inmobiliario nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Servicio al Cliente.

¡impulsa tu desarrollo profesional y forma parte de un equipo líder!

FUNCIONES


- Gestionar solicitudes, reclamos y requerimientos de clientes mediante CRM y canales de atención, asegurando el cumplimiento de los SLA’s establecidos.
- Brindar atención y seguimiento al cliente a través de llamadas, correos, WhatsApp y otros canales digitales, garantizando una comunicación efectiva y oportuna.
- Elaborar respuestas, reportes y comunicaciones relacionadas con la atención y experiencia del cliente.
- Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y trasladar necesidades o incidencias a las áreas correspondientes.
- Realizar seguimiento a indicadores KPI’s de servicio y velar por el cumplimiento de los protocolos de atención establecidos.
- Brindar soporte en campañas, iniciativas y proyectos orientados a la fidelización, retención y mejora de la experiencia del cliente.

Requisitos

- Bachiller o egresado(a) de Comunicaciones, Administración, Derecho o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en Atención al Cliente, Customer Experience o Postventa.
- Conocimiento en gestión de Servicio al Cliente y KPI’s de atención.
- Manejo de comunicación efectiva y resolución de casos.
- Deseable experiencia en el sector inmobiliario.

Ventajas

- Salario acorde al mercado.
- Ingreso a planilla desde el primer día.

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