Technical Sales Support Specialist Bij Lima
Technical Sales Support Specialist Bij Lima
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Lima, Perú
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Publicado: hace menos de un mes
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Descripción
Descripción larga del puesto
Responsabilidades principales
Proveer soporte técnico en campo y remoto para instalación, reparación, configuración y entrenamiento de clientes en productos comerciales
Ejecutar, documentar y cerrar correctamente las actividades de servicio, asegurando altos niveles de satisfacción del cliente y trazabilidad .
Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos para cada modelo de negocio , escalando oportunamente desvíos y apoyando la corrección de brechas operativas.
Apoyar al equipo comercial con soporte técnico en preventa , pruebas de aplicación, demostraciones y validaciones técnicas.
Identificar de forma temprana riesgos de incumplimiento de SLA o insatisfacción del cliente , proponiendo acciones de mejora o escalando según corresponda.
Utilizar herramientas data‑driven para el seguimiento de casos, tiempos de respuesta, reingresos y calidad del servicio.
Desarrollar y mantener documentación técnica (guías de instalación, procedimientos, materiales de soporte).
Capacitar a usuarios finales, CSA y partners , reforzando buenas prácticas de uso, mantenimiento y soporte.
Colaborar activamente en la mejora continua del servicio , aportando feedback desde la operación hacia áreas internas.
Principales Requisitos
Experiencia mínima de 3 años brindado soporte a impresoras de inyección de tinta.
Carrera universitaria completa o experiencia equivalente.
Conocimientos en Ofimática principalmente Excel intermedio.
Power BI deseable
Experiencia gestionando KPIs y capacitación de Centros de Servicio Autorizados.
Experiencia gestionando actualización de listas de partes.
Disponibilidad para viajar
Segmento de empleo: Sales Support, Technical Support, Sales, Technology
J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xatwq
Responsabilidades principales
Proveer soporte técnico en campo y remoto para instalación, reparación, configuración y entrenamiento de clientes en productos comerciales
Ejecutar, documentar y cerrar correctamente las actividades de servicio, asegurando altos niveles de satisfacción del cliente y trazabilidad .
Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos para cada modelo de negocio , escalando oportunamente desvíos y apoyando la corrección de brechas operativas.
Apoyar al equipo comercial con soporte técnico en preventa , pruebas de aplicación, demostraciones y validaciones técnicas.
Identificar de forma temprana riesgos de incumplimiento de SLA o insatisfacción del cliente , proponiendo acciones de mejora o escalando según corresponda.
Utilizar herramientas data‑driven para el seguimiento de casos, tiempos de respuesta, reingresos y calidad del servicio.
Desarrollar y mantener documentación técnica (guías de instalación, procedimientos, materiales de soporte).
Capacitar a usuarios finales, CSA y partners , reforzando buenas prácticas de uso, mantenimiento y soporte.
Colaborar activamente en la mejora continua del servicio , aportando feedback desde la operación hacia áreas internas.
Principales Requisitos
Experiencia mínima de 3 años brindado soporte a impresoras de inyección de tinta.
Carrera universitaria completa o experiencia equivalente.
Conocimientos en Ofimática principalmente Excel intermedio.
Power BI deseable
Experiencia gestionando KPIs y capacitación de Centros de Servicio Autorizados.
Experiencia gestionando actualización de listas de partes.
Disponibilidad para viajar
Segmento de empleo: Sales Support, Technical Support, Sales, Technology
J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xatwq
Información clave
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Nombre de la empresaEpson America
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Nombre de la vacanteTechnical Sales Support Specialist Bij Lima
Consejos de seguridad
Ten cuidado si el salario está muy por encima de la media.
Más info sobre el anuncio
El anuncio Technical Sales Support Specialist Bij Lima fue publicado en la categoría Lima Comerciales, ventas de Locanto.
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