Ejecutivo Banca Personas Senior Lima

Responsabilidades

Gestionar a los clientes de su cartera a través de la oferta de productos y servicios, asesorándolos para atender sus necesidades financieras y transaccionales, con la finalidad de incrementar la vinculación y rentabilidad de la cartera vigente y potencial, y la captación de nuevos clientes.

Atender y evaluar a los clientes, ofreciéndoles un producto o servicio que cubra sus necesidades acordes a sus posibilidades financieras, minimizando el riesgo de incumplimiento para el Banco.

Cumplir con la ejecución de las rutinas definidas como parte del modelo de Ventas y Servicio, con la finalidad de garantizar máxima productividad, rentabilidad en el performance comercial y la mejor experiencia de servicio de los clientes en la oficina.

Asegurar la continuidad del servicio en la oficina, asistiendo en el horario establecido y coordinando la planificación ordenada y acorde, de visitas a clientes, salidas de oficina, almuerzos, entre otros.

Identificar clientes potenciales, de acuerdo al perfil establecido por el BanBif para captarlos como clientes, cumpliendo los protocolos de llamada-cita-venta hasta que se concrete el plan de vinculación del cliente.

Atender todas las consultas, dudas, sugerencias, reclamos, que presenten los clientes y usuarios de oficina, resolviendo en primera instancia y/o canalizando en el momento aquellos requerimientos, reclamos, entre otros que ameriten ser derivados a las áreas de soporte interno verificando que sean solucionados.

Elaborar y ejecutar un cronograma de visitas a clientes potenciales y de mantenimiento a clientes de su cartera, debiendo informar de las mismas a su jefe inmediato superior.

Gestionar y mantener actualizada la base de datos CRM (Evolution), con el objetivo de maximizar la rentabilidad, aumentar el volumen de ventas y profundizar el conocimiento de los clientes de la cartera, permitiendo una atención personalizada, detección de oportunidades comerciales y toma de decisiones estratégicas. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xphje