Jefe de Taller Automotriz Premium (Lima)

Objetivo del Puesto Liderar las operaciones del taller garantizando la calidad integral del servicio, mejorando y gestionando procesos y la supervisión del equipo mecánico. Adicionalmente, actuar como referente comercial del taller: identificar oportunidades de captación de clientes, potenciar la imagen del servicio y contribuir activamente al crecimiento del negocio. Responsabilidades Principales Operaciones y Procesos
- Diseñar, documentar y optimizar los flujos operativos del taller: recepción, diagnóstico, ejecución y entrega del vehículo.
- Gestionar órdenes de trabajo, control de repuestos, inventario de insumos y registros de servicio.
- Diagnosticar casos técnicos complejos y validar las reparaciones ejecutadas por el equipo.
- Garantizar la correcta aplicación de productos y lubricantes según especificaciones técnicas.
- Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad, limpieza y organización del taller. Supervisión de Personal
- Dirigir y evaluar el desempeño de los mecánicos a cargo.
- Asignar órdenes de trabajo y asegurar el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
- Identificar necesidades de capacitación y promover el desarrollo técnico del equipo. Gestión Comercial y Atención al Cliente
- Apoyar en la difusión del taller en redes sociales, referidos y canales locales para atraer nuevos clientes.
- Mantener contacto con clientes antes, durante y después del servicio para asegurar una experiencia que genere fidelización y recompra.
- Identificar oportunidades de venta adicional de servicios o productos durante la atención. Reportes y Gestión
- Generar indicadores de productividad, tiempos de atención y satisfacción del cliente.
- Reportar resultados operativos y comerciales a Gerencia General de forma periódica. Perfil Requerido Formación académica
- Técnico o universitario en Mecánica Automotriz, Ingeniería Mecánica, Electromecánica o carrera afín.
- Se valorará formación complementaria en administración, ventas o atención al cliente. Experiencia
- Mínimo 3 años en puestos similares (Jefe de Taller, Supervisor Técnico o equivalente).
- Experiencia comprobada en diagnóstico y reparación de vehículos.
- Experiencia liderando equipos humanos en el taller. Conocimientos técnicos
- Diagnóstico y reparación mecánica (nivel avanzado).
- Lubricantes, fluidos y sus especificaciones técnicas.
- Gestión de órdenes de trabajo y administración de taller.
- Manejo básico de redes sociales o herramientas comerciales (deseable). Competencias principal
- Liderazgo y autoridad natural con el equipo técnico.
- Orientación al cliente y habilidades de comunicación.
- Capacidad de organización y orden operativo.
- Proactividad comercial: sabe que un buen servicio es la mejor publicidad.
- Resolución de problemas y trabajo bajo presión.
- Mentalidad de mejora continua. Condiciones del Puesto
- Modalidad: Presencial – Taller
- Horario: Lunes a Sábado, horario de taller
- Beneficios: Planilla completa + bonos por desempeño
- Reporte directo a: Gerencia General Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xwlls