58/ Maestro San Luis /jefe de Cajas y Ssee (Lima)

**Descripción empresa**: Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros! **Misión del cargo**: Asegurar un destacado servicio al cliente a través del cumplimiento de procedimientos, con actitud positiva y concentrándose en las tareas. **Funciones del cargo**: 1. Cumplir con los procedimientos establecidos en el POE relacionados a cajas y servicios especiales. 2. Validar diariamente el check list operativo de cajas y de servicios especiales diario 3. Asegurar el cumplimiento de plazos de programación de los servicios solicitados por el cliente. 4. Ser el soporte de la operatividad de cajas o servicios especiales cumpliendo en ese momento las funciones operativas de la caja o mesón de SSEE que demanda la gestión. 5. Aplicar disciplina progresiva según corresponda el caso y llevar el control de los mismos. 6. Realizar las evaluaciones de desempeño, retroalimentación y evaluación al personal a cargo. 7. Cumplir con los procedimientos establecidos en el POE de Fondo Fijo, Premiación CMR y Faltantes de cajeros. 8. Utilizar de manera adecuada el password autorizador y el acceso para autorizar generación de notas de crédito. No podrá hacer uso de éste si se encuentra haciendo caja. Solo podrá hacer uso del password en el lineal de cajas y la caja registradora del mesón de atención al cliente 9. Controlar el correcto uso y firmas de los documentos como guías, notas de crédito, vouchers mayores a S/ 1500, anulaciones, firmas de arqueo, formularios, cartillas, formatos legales y otros. 10. Supervisar que el procedimiento de cobro y cuadre se realice de manera eficiente a los servicios brindados en cajas y el mesón de atención al cliente (tarjetas de crédito, cheques, depósitos bancarios, efectivo, etc.) 11. Realizar la auditoria semanal con el Check de Cajas y SSEE. 12. Realizar el control y custodia de la documentación diaria referente a remitos, cuadres de bóveda, formato de entrega de fondos y SCT 13. Reportar las anomalías al Subgerente de turno referente a descuadres, faltantes, sobrantes o incidencias del área de cajas y SSEE. 14. Mantener ordenado y limpio el área de trabajo 15. Revisar y mantener ordenado y con viñetas las cabeceras del lineal de cajas y producto de la semana 16. Hacer cumplir las acciones de mejora planteadas por el jefe inmediato para lograr los objetivos del nível de servicio del área y CMR 17. Informar de cambios y promociones al equipo de cajas y servicios especiales. 18. Gestionar el cumplimiento de los indicadores del área. (KPI's) 19. Contribuir a la labor preventiva de control de hurtos, accidentes y enfermedades ocupacionales. 20. Mantener comunicación de novedades diarias en el libro de novedades de cajas y de servicios especiales (bitácora). 21. Velar por el cumplimiento del check List de continuidad operatividad. 22. Realizar otras funciones relacionadas o inherentes al cargo que sean asignadas por el subgerente a cargo. 23. Velar por el cumplimiento de plazos respecto a los descargos del libro de reclamaciones. 24. Reportar diaria y oportunamente toda incidencia que incumpla los procedimientos regulares vía correo electrónico al subgerente del cierre de turno, con copia a regionales de oficina de apoyo. **Requisitos**: Estudios técnicos o universitarios concluidos, truncos o en curso en Administración o afines **Dominio de Excel a nível intermedio**: Presentación de reportes e informes Disponibilidad de laboral 100% presencial 6 veces por semana en horario rotativo **Condiciones oferta**: Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xxyga