Asistente de Mesa de Ayuda - Nueva Sede La Molina

En Clínica San Felipe, nos encontramos continuamente buscando a profesionales talentosos que contribuyan en la organización ayudando a las personas a llevar vidas más saludables y que el sistema de salud funcione mejor para todos, es por ello que nos encontramos en búsqueda de un(a): ASISTENTE DE MESA DE AYUDA

**Requisitos**:

- Egresado técnico o Superior Bachiller en; computación informática, Ing. Sistemas o carreras afines
- Deseable experiência mínima de 1 año, como asistente de Mesa de ayuda o Soporte tècnico.
- Disponibilidad Inmediata.

Funciones:

- Registrar correctamente en la herramienta de mesa de ayuda todos los incidentes, requerimientos y problemas. Completar todos los campos: nombre usuario, área, sede, categoría, hora y fecha de solicitud, hora y fecha de solución, analista responsable, descripción del requerimiento, descripción de la solución
- Proporcionar soporte de primera línea a los usuarios finales que enfrentan problemas de software y hardware. Soporte de ofimática, configuración de perfil, correo, instalación de software, sistemas de clínica y coordinar con el área de microinformática el formateo de computadoras y configuración de anexos.
- Escalar adecuadamente los tickets, asegurarse que el especialista o tercero está trabajando sobre el caso y que el usuario reciba finalmente la solución adecuada.
- Realizar seguimiento de principio a fin a todos los casos que se registran en la herramienta de mesa de ayuda. El ticket se debe cerrar con la conformidad del usuario. Hacer seguimiento del caso e informar adecuadamente al usuario sobre el tratamiento que se le viene dando al problema.

Ofrecemos:

- Remuneración acorde al mercado
- Ventajas sociales de acuerdo a Ley.
- Pertenecer a una empresa referente en el mercado de salud.
- Seguro de Vida Ley desde el primer día de trabajo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Tiene experiência en Soporte técnico?
- ¿Cuánto es sus pretensiones salariales ? Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xyp86