Technical Sales Support Specialist Lima
Technical Sales Support Specialist Lima
-
Lima, Perú
-
Publicado: hace una semana
-
Guardar
Descripción
Responsabilidades principales
Proveer
soporte técnico en campo y remoto
para instalación, reparación, configuración y entrenamiento de clientes en productos comerciales
Ejecutar, documentar y cerrar correctamente las actividades de servicio, asegurando altos niveles de
satisfacción del cliente y trazabilidad
.
Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos para cada modelo de negocio
, escalando oportunamente desvíos y apoyando la corrección de brechas operativas.
Apoyar al equipo comercial con
soporte técnico en preventa
, pruebas de aplicación, demostraciones y validaciones técnicas.
Identificar de forma temprana
riesgos de incumplimiento de SLA o insatisfacción del cliente
, proponiendo acciones de mejora o escalando según corresponda.
Utilizar
herramientas data‑driven
para el seguimiento de casos, tiempos de respuesta, reingresos y calidad del servicio.
Desarrollar y mantener
documentación técnica
(guías de instalación, procedimientos, materiales de soporte).
Capacitar a
usuarios finales, CSA y partners
, reforzando buenas prácticas de uso, mantenimiento y soporte.
Colaborar activamente en la
mejora continua del servicio
, aportando feedback desde la operación hacia áreas internas.
Principales Requisitos
Experiencia mínima de 3 años brindado soporte a impresoras de inyección de tinta.
Carrera universitaria completa o experiencia equivalente.
Conocimientos en Ofimática principalmente Excel intermedio.
Power BI deseable
Experiencia gestionando KPIs y capacitación de Centros de Servicio Autorizados.
Experiencia gestionando actualización de listas de partes.
Disponibilidad para viajar
Inglés intermedio Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/y3cdw
Proveer
soporte técnico en campo y remoto
para instalación, reparación, configuración y entrenamiento de clientes en productos comerciales
Ejecutar, documentar y cerrar correctamente las actividades de servicio, asegurando altos niveles de
satisfacción del cliente y trazabilidad
.
Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos para cada modelo de negocio
, escalando oportunamente desvíos y apoyando la corrección de brechas operativas.
Apoyar al equipo comercial con
soporte técnico en preventa
, pruebas de aplicación, demostraciones y validaciones técnicas.
Identificar de forma temprana
riesgos de incumplimiento de SLA o insatisfacción del cliente
, proponiendo acciones de mejora o escalando según corresponda.
Utilizar
herramientas data‑driven
para el seguimiento de casos, tiempos de respuesta, reingresos y calidad del servicio.
Desarrollar y mantener
documentación técnica
(guías de instalación, procedimientos, materiales de soporte).
Capacitar a
usuarios finales, CSA y partners
, reforzando buenas prácticas de uso, mantenimiento y soporte.
Colaborar activamente en la
mejora continua del servicio
, aportando feedback desde la operación hacia áreas internas.
Principales Requisitos
Experiencia mínima de 3 años brindado soporte a impresoras de inyección de tinta.
Carrera universitaria completa o experiencia equivalente.
Conocimientos en Ofimática principalmente Excel intermedio.
Power BI deseable
Experiencia gestionando KPIs y capacitación de Centros de Servicio Autorizados.
Experiencia gestionando actualización de listas de partes.
Disponibilidad para viajar
Inglés intermedio Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/y3cdw
Información clave
-
Nombre de la empresaReconocida empresa
-
Nombre de la vacanteTechnical Sales Support Specialist Lima
Consejos de seguridad
Protege tus datos personales e inicia la comunicación a través del formulario de contacto.
Más info sobre el anuncio
El anuncio Technical Sales Support Specialist Lima fue publicado en la categoría Lima Comerciales, ventas de Locanto.
Si quieres seguir explorando, tenemos anuncios como Especialista en Organización Empresarial y en Ecommerce, Lima, Promotor/a de Ventas - Plaza Lima Sur, Lima y Ofrezco préstamos fiables y de confianza en Lima, que ofrecen más de lo que estás buscando en la categoría Comerciales, ventas. Ahora mismo, hay 61 anuncios disponibles en la categoría Comerciales, ventas de Locanto en Lima.
Además, en esta sección, disponemos de más anuncios clasificados en un radio de 15 km. Haz clic aquí para verlos.