Servicio de atención al cliente (La Molina)

Descripción de la empresa Empresa confidencial es una empresa dedicada a brindar soluciones integrales en seguros, adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente. Nos enfocamos en ofrecer un servicio personalizado, garantizando protección y confianza a través de una atención cercana y profesional. Nuestro compromiso es acompañar a nuestros clientes en cada paso para garantizar su tranquilidad. Contamos con un equipo experto y ágil que trabaja para superar las expectativas del mercado.

Descripción del puesto En el puesto de Servicio de atención al cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, ayudándoles en la resolución de dudas, gestión de solicitudes y ofreciendo asesoramiento sobre nuestros productos. También tendrás como responsabilidad asegurar un alto nivel de satisfacción del cliente, gestionando las comunicaciones de manera profesional y eficiente. Este es un puesto de tiempo completo que se lleva a cabo de forma presencial.

Requisitos
- Experiencia comprobable: Experiencia en atención al cliente y en garantizar la satisfacción del usuario en diversas interacciones.
- Habilidades de Comunicación: Manejo de habilidades de comunicación telefónica y digital, incluyendo etiqueta profesional y capacidad para resolver consultas.
- Habilidades Blandas (Soft Skills): Excelentes habilidades interpersonales para el trato presencial y virtual , resolución de problemas y una actitud proactiva orientada hacia resultados.
- Agilidad Digital: Capacidad de digitación rápida y conocimientos sólidos en herramientas de Microsoft Office .
- Gestión de Redes Sociales: Conocimientos en el manejo de plataformas de redes sociales para la interacción con clientes y atención de consultas por estos medios.
- Customer Experience: Familiaridad con el diseño de experiencias positivas para clientes y gestión de relaciones (CRM).
- Conocimientos en el Sector (Deseable): Conocimientos previos en el rubro de seguros (opcional). En ca Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yc38x