Asesor Atención al Estudiante |Universidad UCAL| (La Molina)

Somos VISIVA un Holding Educativo, que tiene como principales marcas a Certus, UCAL y Toulouse Lautrec, nosotros tenemos el propósito de “llenar el mundo de personas que lo mejoren”; por ello diseñamos rutas y experiencias de aprendizaje que conecten las aspiraciones de nuestros estudiantes con mejores oportunidades de vida. En esta oportunidad, nos encontramos en búsqueda de un Asesor Atención y retención al estudiante (La Molina). Requisitos:
- Bachiller o egresado(a) de las carreras de Administración, Comunicaciones, Marketing, Psicología o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en atención, seguimiento y fidelización de clientes (postventa).
- Manejo de herramientas de comunicación virtual (Meet, Zoom u otras).
- Manejo de herramientas colaborativas (Google Drive u otras).
- Dominio de Microsoft Office a nivel intermedio (indispensable).
- Disponibilidad de laborar de lunes a sábado (48 horas rotativo). Funciones:
- Brindar acompañamiento empático y oportuno a estudiantes, especialmente en su etapa de ingreso y adaptación.
- Atender consultas por canales digitales y presenciales, registrando cada interacción para asegurar seguimiento.
- Resolver problemas académicos, técnicos y personales, ofreciendo soporte integral al estudiante.
- Orientar sobre planes de estudio, requisitos y reglamentos para apoyar su progreso académico.
- Realizar seguimiento de casos y cumplimiento de KPIs, garantizando calidad en la atención.
- Participar en capacitaciones, aportar mejoras al servicio y ejecutar tareas operativas asignadas. Ofrecemos:
- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Posibilidad de desarrollo profesional
- Becas educativas para diplomados, especializaciones o maestrias. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/y9zw4