Jefe de Taller Automotriz Premium (Lima)

Objetivo del Puesto

Liderar las operaciones del taller garantizando la calidad integral del servicio, mejorando y gestionando procesos y la supervisión del equipo mecánico. Adicionalmente, actuar como referente comercial del taller: identificar oportunidades de captación de clientes, potenciar la imagen del servicio y contribuir activamente al crecimiento del negocio.

Responsabilidades Principales

Operaciones y Procesos

• Diseñar, documentar y optimizar los flujos operativos del taller: recepción, diagnóstico, ejecución y entrega del vehículo.

• Gestionar órdenes de trabajo, control de repuestos, inventario de insumos y registros de servicio.

• Diagnosticar casos técnicos complejos y validar las reparaciones ejecutadas por el equipo.

• Garantizar la correcta aplicación de productos y lubricantes según especificaciones técnicas.

• Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad, limpieza y organización del taller.

Supervisión de Personal

• Dirigir y evaluar el desempeño de los mecánicos a cargo.

• Asignar órdenes de trabajo y asegurar el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.

• Identificar necesidades de capacitación y promover el desarrollo técnico del equipo.

Gestión Comercial y Atención al Cliente

• Apoyar en la difusión del taller en redes sociales, referidos y canales locales para atraer nuevos clientes.

• Mantener contacto con clientes antes, durante y después del servicio para asegurar una experiencia que genere fidelización y recompra.

• Identificar oportunidades de venta adicional de servicios o productos durante la atención.

Reportes y Gestión

• Generar indicadores de productividad, tiempos de atención y satisfacción del cliente.

• Reportar resultados operativos y comerciales a Gerencia General de forma periódica.

Perfil Requerido

Formación académica

• Técnico o universitario en Mecánica Automotriz, Ingeniería Mecánica, Electromecánica o carrera afín.

• Se valorará formación complementaria en administración, ventas o atención Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yekbb