Supervisor de Capacitación (La Molina)

Te apasiona desarrollar personas, crear estrategias de capacitación innovadoras y liderar equipos hacia resultados extraordinarios Esta oportunidad es para ti Estamos en búsqueda de un a Líder de Aprendizaje que diseñe, coordine y lidere nuestra estrategia de formación, impulsando el crecimiento y desempeño de nuestros equipos. Cuál será tu misión Diseñar, implementar y liderar la estrategia integral de aprendizaje, asegurando programas de capacitación efectivos, medibles y alineados a los objetivos del negocio. Requisitos Estudios técnicos o universitarios completos o en curso en Administración, Psicología, Educación, Recursos Humanos, Comunicación o carreras afines. Experiencia mínima de 3 años como Supervisor a o Líder de Capacitación o Formación en Call Center Contact Center deseable, no excluyente con participación en diseño y gestión de planes de aprendizaje. Principales responsabilidades Diseñar, implementar y monitorear planes de desarrollo individual PDI para el equipo a cargo. Actuar como referente técnicopedagógico y de buenas prácticas de aprendizaje. Priorizar iniciativas de aprendizaje según impacto operativo, brechas de desempeño y cambios en los servicios. Gestionar recursos, cronogramas y capacidades del equipo de formación. Asegurar la correcta ejecución de los programas de capacitación inicial, continua y de refuerzo. Priorizar iniciativas de aprendizaje según impacto operativo, brechas de desempeño y cambios en los servicios. Monitorear la transferencia efectiva del aprendizaje a la operación, coordinando acciones de coaching, acompañamiento y refuerzos. Proponer planes de mejora basados en datos y tendencias detectadas. Promover metodologías innovadoras aprendizaje experiencial, blended learning, microlearning, etc.. Coordinar la actualización de contenidos, metodologías y materiales formativos. Ejecutar funciones afines al cargo asignadas por la Gerencia, dentro de su ámbito de responsabilidad. Modalidad 100 Presencial Site LA MOLINA a 2 cdras del ovalo de Santa Anita. Ventajas Sueldo acorde al mercado. Planilla completa y beneficios por ley. Pagos puntuales. Crecimiento constante y línea de carrera.

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