Asesor de Servicio al Cliente con Inglés Intermedio Alto - …, Miraflores

Importante corporación global líder en el sector de centros de contacto se encuentra en la búsqueda de profesionales bilingües con un dominio avanzado del idioma inglés para integrarse a sus equipos presenciales en el distrito de Miraflores. Al postular a esta vacante, participarás en un proceso de evaluación centralizado. Nuestro equipo de selección identificará tus principales fortalezas para asignarte a la cuenta internacional que mejor se adapte a tus competencias y expectativas profesionales. Contamos con operaciones en los sectores de turismo global, servicios de salud, plataformas de entretenimiento/apuestas online y programas de fidelización y retención de usuarios. Funciones Principales:
- Brindar asistencia y soporte en inglés a usuarios internacionales para resolver consultas, reportes o incidencias operativas.
- Gestionar canales de comunicación según la campaña asignada, los cuales incluyen atención telefónica receptiva (llamadas entrantes), fidelización de clientes o entornos híbridos que combinan un setenta por ciento de interacción por chat escrito y un treinta por ciento por llamadas.
- Registrar y tipificar detalladamente cada caso en las plataformas internas de la compañía, asegurando una resolución ágil y efectiva. Ventajas y Compensación:
- Sueldo base mensual: Desde S/. 1,700 hasta S/. 2,240 brutos (el monto base varía según la campaña asignada y la etapa de capacitación u operaciones).
- Ingreso a planilla completa desde el primer día de actividades, con el total de beneficios de ley correspondientes (gratificaciones, CTS, vacaciones y EsSalud).
- Componentes variables y comisiones: Esquemas que van desde un 15 por ciento de bono por desempeño hasta un 50 por ciento en comisiones variables, dependiendo del enfoque de la cuenta.
- Bonificaciones adicionales: Tarjetas de alimentación de hasta S/. 260 mensuales (según asistencia) o bonos de contratación (Hiring Bonus) de hasta S/. 800 según los términos de la campaña seleccionada.
- Servicio gratuito de transporte: Traslado seguro hacia el domicilio para aquellos colaboradores asignados a turnos con horarios de salida nocturnos o ingresos de madrugada (dentro de las franjas establecidas de 10:00 PM a 6:00 AM).
- Programas de capacitación especializada totalmente remunerados.
- Contrato formal de 6 meses con opción de renovación y línea de carrera estructurada. Horarios y Jornada Laboral:
- Jornadas de trabajo: Opciones de 40 o 48 horas semanales, distribuidas en regímenes de 5 días de labor con 2 días libres, o 6 días de labor con 1 día libre a la semana.
- Flexibilidad de turnos: Disponibilidad para cubrir franjas operativas amplias. Dependiendo de la cuenta, los ingresos pueden iniciar de madrugada (1:00 AM para el sector turismo) o los turnos tarde pueden finalizar hasta la medianoche o 1:00 AM. Se manejan opciones de horarios fijos y rotativos. Requisitos del Perfil:
- Dominio avanzado del idioma inglés (se evalúan perfiles desde un nivel B2 básico, B2 sólido hasta B2+ comprobable, con excelente fluidez verbal, escucha activa y redacción).
- Orientación al detalle, empatía y habilidades sólidas para la resolución de problemas.
- Destreza en el manejo de herramientas informáticas y sistemas digitales de escritorio.
- Disponibilidad completa para laborar en modalidad cien por ciento presencial en el distrito de Miraflores. Sueldo: S/.1,700.00
- S/.2,240.00 al mes Pregunta(s) de postulación:
- Escribe aquí tu número telefónico para llamadas y para Whatsapp
- Escriba aquí su número DNI Tus datos están protegidos: En Chamba Talent (RUC: 20614109808) cumplimos estrictamente con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733). Toda la información solicitada será tratada con absoluta confidencialidad y utilizada exclusivamente para fines de tu proceso de selección. Puedes enviarla con total tranquilidad. Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yemdp