Atención Al Cliente Servicios En Español (Lima)

Job Title: ATENCIÓN AL CLIENTE SERVICIOS EN ESPAÑOL Job Description El Asesor I, Posición de ventas interactúa con los clientes a través de llamadas entrantes, llamadas salientes o a través de Internet con el fin de vender productos y servicios básicos. Esta posición es responsable de procesar pedidos y ventas de clientes, proporcionar / recibir información, vender productos / servicios de clientes, así como proporcionar soporte básico de servicio al cliente.Funciones Esenciales/Responsabilidades Principales
• Lograr objetivos de ventas específicos y maximizar las oportunidades de venta en todas y cada una de las llamadas

• Utilizar scripts y/o técnicas de sondeo para determinar las necesidades del cliente y ofrecer el producto o servicio más adecuado para satisfacer sus necesidades

• Mantener un amplio conocimiento de productos, precios, promociones y procedimientos

• Asegurar que el servicio entregado a nuestros clientes cumpla con los objetivos contractuales de ventas y otros indicadores clave de rendimiento (‘KPI’)

• saludará a los clientes de una manera cortés, amable y profesional utilizando los procedimientos acordados

• Escuche atentamente las necesidades y preocupaciones del cliente; Demuestre empatía mientras maximiza la oportunidad de construir una relación con el cliente

• Aclarar los requisitos del cliente; Probar la comprensión, utilizar herramientas y recursos para proporcionar una resolución adecuada al cliente

• Preparar un trabajo completo y exacto, incluyendo anotar adecuadamente las cuentas según sea necesario

• Participar en actividades diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento de ventas

• Responder preguntas de facturación hablando a través de los componentes de las cuentas de los clientes

Perfil del candidato
• Diploma de escuela secundaria con tres a seis meses de experiencia en ventas Preferido

• Cortés con fuerte orientación al servicio al cliente

• Fuerte habilidades de comunicación y negociación requ Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yk7hq