Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente (Averías técnicas), San Isidro

Somos Binsa Software y estamos en la búsqueda de profesionales altamente capacitados, empáticos y resolutivos para unirse a nuestro equipo de atención de emergencias. Si eres una persona con templanza, agilidad mental y vocación de servicio, ¡esta oportunidad es para ti! El objetivo principal del puesto es recibir llamadas de usuarios en situaciones de emergencia dentro del territorio español, brindando soporte técnico, instrucciones precisas y contención emocional hasta la resolución del problema. Responsabilidades Fundamental:
- Recepción de llamadas telefónicas de usuarios en situaciones críticas o atrapados, manteniendo la calma y el control de la comunicación.
- Proporcionar instrucciones claras, precisas y asistencia protocolar a los usuarios hasta que la incidencia quede completamente solucionada.
- Aplicar empatía y un trato adecuado para calmar a los usuarios bajo escenarios de alta presión.
- Documentar de manera ágil y exacta los detalles de cada caso en las herramientas del sistema.
- Reportar y escalar los casos según los canales internos establecidos para garantizar una respuesta rápida. Requisitos del Perfil:
- Mínimo 2 años de experiencia previa en puestos de gestión, atención al cliente o soporte telefónico (deseable en atención de urgencias o call center receptivo).
- Dominio formal y completo a nivel intermedio del idioma inglés.
- Manejo intermedio/avanzado de herramientas de Microsoft Office. Condiciones Laborales:
- Trabajo 100% Presencial en San Isidro (Referencia: Altura de la Estación Canaval y Moreyra del Metropolitano).
- Días de laboro únicamente viernes, sábado y domingo.
- Turno 1: De 11:30 a.m. a 08:30 p.m. (Incluye hora de refrigerio)
- Turno 2: De 08:00 p.m. a 05:00 a.m. (Incluye hora de refrigerio)
- Locación de Servicios por un periodo inicial de 3 meses. Job Type: Full-time Pay: S/.2,500.00 per hour Application Question(s):
- ¿Qué turno buscas? ¿Mañana o noche? Esta oportunidad no es proyecto, es trabajo fijo.
- Indispensablemente, se solicita inglés a nivel intermedio hablado (no básico). ¿Cuenta con esta habilidad? Work Location: In person Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/ykg9d