ResearchOps Specialist/ DesignOps Specialist (Lima)

¿Quiénes Somos? Multiplica Talent es una consultora líder en reclutamiento de talento digital con más de 20 años de experiencia, conectando profesionales innovadores y capacitados con empresas de LATAM, USA, Europa y África. Valoramos la diversidad, la colaboración y estamos comprometidos con la creación de organizaciones ágiles y centradas en el usuario. Misión del rol Buscamos un/a especialista en ResearchOps y DesignOps con experiencia para optimizar, coordinar y escalar las operaciones relacionadas con investigación de usuarios y diseño dentro de equipos multidisciplinarios. Esta persona será responsable de implementar procesos, herramientas y métricas que aumenten la eficiencia, calidad y escalabilidad de los esfuerzos de investigación y diseño, sirviendo como enlace entre equipos, promoviendo la estandarización y mejores prácticas para garantizar una entrega constante de valor. Funciones y responsabilidades
- Dar soporte operativo a equipos de diseño, research y producto.
- Coordinar y dar seguimiento a actividades relacionadas con UX Research y benchmarking.
- Gestionar y mantener repositorios de investigación, insights y documentación.
- Estandarizar procesos, templates y formas de trabajo dentro del equipo.
- Organizar información, hallazgos y métricas para facilitar la toma de decisiones.
- Colaborar con Design Leads y stakeholders en el seguimiento de iniciativas y KPIs.
- Apoyar en la ejecución y documentación de investigaciones de usuario.
- Coordinar actividades operativas relacionadas con onboarding, comunicación y seguimiento interno.
- Implementar mejoras operativas y automatizaciones utilizando herramientas digitales e IA.
- Asegurar orden, trazabilidad y accesibilidad de la información del equipo. Requisitos
- 4+ años de experiencia combinada en roles de ResearchOps, DesignOps, UX Operations o gestión de equipos y procesos relacionados con investigación y diseño.
- Conocimiento profundo de metodologías, herramientas y mejores prácticas en investigación de usuarios y diseño centrado en el usuario.
- Experiencia con herramientas para gestión de proyectos, documentación colaborativa (por ejemplo, JIRA, Confluence, Notion) y plataformas de gestión de investigación (Airtable, Dovetail u otras).
- Habilidades para definir, implementar y optimizar procesos, flujos de trabajo y estructuras organizativas.
- Capacidad de comunicación efectiva y colaboración transversal con equipos multidisciplinarios.
- Orientación a resultados con habilidades analíticas para medir eficiencia y calidad de operaciones.
- Conocimientos básicos de UX/UI y diseño para comprender necesidades técnicas y funcionales del equipo.
- Inglés intermedio-avanzado para comunicación con equipos globales. Competencias y habilidades blandas
- Organización y gestión eficiente del tiempo.
- Proactividad y capacidad para anticipar y resolver problemas.
- Empatía y habilidades de facilitación para fomentar la colaboración.
- Orientación a la mejora continua y adaptación al cambio.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples prioridades. Benefits
- Beneficios de ley y superiores.
- Días de vacaciones adicionales.
- Beneficios de salud.
- Trabajo bajo objetivos y flexibilidad de horario.
- Posibilidad de crecimiento.
- Aprendizaje continuo: acceso gratuito a cursos.
- Bienestar: clases de yoga, sesiones de wellbeing, tarifa preferencial para sesiones de terapia psicológica.
- Muchos más. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/ykliv