Asistente de Mesa de Servicio, Mantenimiento de infraestruct …, Lima

¡En EULEN DEL PERÚ seguimos creciendo! únete al equipo como Asistente de Mesa de Servicio donde asumirás un rol principal en la gestión y seguimiento de servicios para importantes cuentas educativas. ???? Ubicación: San Miguel y Miraflores ???? Horario:
- Lunes a viernes de 08:00am a 18:30pm ???? Tipo de contrato:
- Plazo fijo – 3 meses (renovable) ???? Beneficios:
- Sueldo: S/ 1,800
- Movilidad: S/ 200 ???? ¿Cuál será tu misión? Gestionar, coordinar y hacer seguimiento a los requerimientos de servicios a través de la plataforma de Help Desk, asegurando una atención oportuna y de calidad a nuestros clientes. ???? Funciones principales:
- Recepcionar y gestionar solicitudes de usuarios mediante plataforma Help Desk.
- Planificar, asignar y dar seguimiento a órdenes de trabajo.
- Coordinar con equipos técnicos para la ejecución de servicios.
- Clasificar incidencias según criticidad (crítica, urgente, normal).
- Brindar soporte directo al Facility Manager (FM).
- Elaborar reportes de gestión y seguimiento de servicios.
- Validar la satisfacción del cliente tras la atención.
- Gestionar la comunicación con distintos niveles organizacionales.Entre otras funciones afines al puesto. ✅ ¿Qué buscamos?
- Experiencia en Help Desk, Service Desk o Facility Management.
- Manejo de plataformas de gestión de mantenimiento / tickets.
- Excel a nivel intermedio
- Capacidad de organización, seguimiento y priorización de incidencias.
- Habilidades de comunicación y coordinación a todo nivel.
- Enfoque en servicio al cliente ,adaptación y resolución de problemas. ???? ¿Por qué unirte?
- Formarás parte de una empresa líder en servicios.
- Tendrás exposición a cuentas importantes del sector educativo.
- Aprendizaje constante en gestión de servicios y Facility Management. ???? ¡Postula ahora y sé parte de un equipo que garantiza la excelencia en el servicio! Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/ykqw8