Asesor de Servicio al Cliente YAPE BCP (Santiago de Surco)

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en amplio. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Asesor/a Servicio al cliente – Yape. ¿Cuál es el reto? Somos el área encargada de gestionar las consultas e incidencias de nuestros clientes a través de WhatsApp, con el fin de dar soluciones eficientes y oportunas. Te sumarás al equipo de la Gerencia División de Canales de Atención, donde buscamos mejorar la experiencia del cliente con nuestro servicio. ¿Cómo lo lograrás?
- Contestar mensajes y comentarios de los clientes, a través de WhatsApp.
- Utilizar herramientas digitales para dar respuesta a las incidencias de los Clientes.
- Brindar retroalimentación a otras áreas acerca de los con mayores incidencias para los clientes, reportados en las redes.
- Alertar y accionar de forma proactiva y eficiente ante las diversas incidencias.
- Toma iniciativas para mejorar la experiencia del cliente y el modelo operativo.

¿Qué necesitamos de ti?
- Estudiantes universitarios a partir del III ciclo a egresados/titulados.
- Has estudiado las carreras de Administración, Economía, Contabilidad, Ing. Industrial, afines al rubro.
- Experiencia mínima de 6 meses como: Asesor de Canales escritos (WhatsApp), servicio cliente en canales escritos, gestión de reclamos, BackOffice, entre otros afines.
- Disponibilidad para trabajar de forma hibrida (Home Office y presencial). Presencial en la sede de Santa Raquel-Ate.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (con descansos rotativos).
- Alta capacidad de redacción.
- Las herramientas de Microsoft Office a nivel intermedio.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?
- Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2025
- Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
- Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño
- Acompañamiento de líderes expertos.
- Acceso a descuentos en productos Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/ykutu