Asesor De Servicio Al Clientegestión De Incidencias …, Magdalena del Mar

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Somos una empresa líder en servicios de tecnología de seguridad y rastreo satelital; estamos en búsqueda de un talento como el tuyo para ocupar el cargo de Asesor SAC Front Office. Si cumples con las siguientes funciones y requisitos, ¡queremos conocerte!

Objetivo:

Brindar soporte de primer nível para la resolución de incidencias y solicitudes, asegurando una atención de calidad, el cumplimiento de los tiempos establecidos y la completa satisfacción de los clientes internos y externos.

Funciones:

Resolver incidencias y gestionar solicitudes relacionadas con los servicios ofrecidos a los clientes, garantizando una experiência positiva y profesional en cada interacción.

Proporcionar soporte técnico remoto y/o telefónico a técnicos de campo, clientes internos y externos.

Analizar incidencias y detectar patrones que permitan identificar averías masivas o problemas recurrentes, proponiendo y ejecutando soluciones oportunas y efectivas.

Participar en el análisis, pruebas y mejora de nuevas funcionalidades o cambios en los sistemas y software implementados en la organización.

Requisitos:

Formación técnica o universitaria en Sistemas, Computación, Electrónica, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

Mínimo 1 año de experiência en soporte técnico, atención al cliente o gestión de incidencias de mediana o alta complejidad.

Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas de tickets y herramientas de gestión (deseable experiência con Zoho Desk o similares).

Dominio de Office a nível intermedio.

Competencias:

Adaptable a entornos dinámicos.

Capacidad para priorizar tareas.

Comunicación efectiva.

Orientación al cliente.

Proactividad.

Capacidad para resolver problemas.

Trabajo bajo presión.

Ofrecemos:

Ingreso a planilla desde el primer día (régimen general).

Protegido de vida ley y EPS (voluntario).

Beneficios corporativos.

Modalidad de en oficina.

Horarios rotativos

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: S/.1,800.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

¿Cuáles son tus expectativas salariales?

¿Cuánto tiempo de experiência tienes resolviendo incidencia con clientes? Cuéntame que tipo de incidencias resolvías

Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yoe08