Atención Al Cliente Logística Cercado De Lima, Cercado de Lima

Descripción completa del empleo

Funciones

Atender consultas de clientes relacionadas con pedidos, paquetes, entregas, estados de envío e incidencias logísticas.

Dar seguimiento a casos mediante sistemas internos, correo, chat u otros canales de atención.

Coordinar con almacén, distribución, aduanas, operaciones y otros equipos internos para resolver incidencias.

Gestionar casos de demora, problema de dirección, entrega fallida, rechazo, pérdida, daño u otras incidencias.

Registrar y actualizar información de atención, estado de pedidos y avances de cada caso.

Requisitos

Estudios técnicos o universitarios en Atención al Cliente,, Logística, Comercio Exterior o carreras afines.

Experiência en atención al cliente, logística, e-commerce, courier, call center, soporte operativo o áreas relacionadas será valorada.

Manejo de computadora, herramientas digitales, Excel / Google Sheets.

Buena comunicación, orientación al cliente, paciencia y capacidad para resolver problemas.

Persona organizada, responsable con buen seguimiento de casos.

Disponibilidad para trabajar de forma presencial

Se valorará

Experiência en atención al cliente de e-commerce, courier, última milla o logística internacional.

Manejo de CRM, sistema de tickets, plataformas de pedidos o herramientas de atención.

Horario:

Lunes a viernes : 9 am a 5:30

sabado de 9 am a 1:00 Pm

Sueldo: S/.1,200.00
- S/.1,400.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yokch