REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE VOLANTE 1 (Lima)

MISIÓN Brindar un servicio personalizado y oportuno dentro de los estándares de calidad de servicios establecidos por la Institución al público desde las ventanillas asignadas de forma semanal, y concretar la venta de los productos y servicios que brinda el banco.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Efectuar transacciones de caja aplicando las operaciones del sistema para la ejecución de las mismas, de acuerdo a las normas establecidas, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos por el Banco para la atención de los clientes y manteniendo la confidencialidad de la información de los clientes.
- Concretar la venta de los productos del banco tales como Tarjeta de Crédito, Cuenta de Ahorros, Depósitos a plazo, seguros, compra de deuda / + efectivo u otros que pueda asignar el Banco para la posición con el objetivo de asegurar el cumplimiento de sus objetivos.
- Para toda solicitud de atención en ventanilla, deberá realizar la validación del documento de identidad presentado y la verificación física de la persona contra dicho documento con el objetivo de cumplir los protocolos de atencion y seguridad establecidos.
- Verificar con luz ultravioleta la correcta emisión y endoso de cheques y giros bancarios, presentados para su cobro, deposito en cuenta o pago de obligaciones al banco, así como procesar el cobro de documentos de cartera, pago de pensiones servicios y tributos establecidos por el Banco con el objetivo de asegurar los protocolos de operacion establecidos.
- Mantener términos medios de efectivo en su ventanilla dentro de lo normado, evitando quedar desprovisto para atender las operaciones que se le presenten, o tener exceso de efectivo con el objetivo de asegurar los protocolos de seguridad.6Mantenerse informado acerca de la emisión y vigencia de los documentos normativos emitidos por el Banco, para siempre contar con la informacion y protocolos de seguridad o atención actualizados.

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