Help Desk/ Soporte Técnico En Call Center Lima

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Help Desk / Soporte Técnico para integrarse a nuestro equipo BRM-ALTA, el cual será responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, garantizando la continuidad operativa de los equipos, sistemas y herramientas tecnológicas utilizadas en la operación.

Requisitos: Estudios técnicos o universitarios concluidos en Ingeniería de Sistemas, Computación e Informática, Redes o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años en posiciones de Help Desk, Soporte Técnico o Mesa de Ayuda. Conocimientos de sistemas operativos Windows. Conocimientos de redes, conectividad y configuración de equipos. Manejo de herramientas de gestión de tickets. Conocimiento de Microsoft 365. Deseable experiencia en empresas de Call Center o BPO. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Surco/ Chacarilla

Funciones: Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios. Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, redes y telefonía. Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras y periféricos. Gestionar accesos, cuentas de usuario y permisos en los sistemas corporativos. Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets de soporte dentro de los tiempos establecidos. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos. Coordinar con proveedores y áreas especializadas para la resolución de incidencias complejas. Monitorear el correcto funcionamiento de las plataformas tecnológicas del Call Center. Elaborar documentación técnica e informes de incidencias. Apoyar en proyectos de implementación y mejora tecnológica.

Condiciones laborales: Modalidad: Presencial

Horario: Tiempo completo. Lugar de trabajo: Surco / Chacarilla

Incentivos: Ingreso a planilla desde el primer día Sueldo superior al mercado

Incentivos completos de acuerdo a ley. Capacitación constante. Excelente clima laboral. Oportunidades de crecimiento cualificado. Convenios corporativos.

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