Monitor de Calidad - Experiencia en Cobranzas (San Isidro)

¡Buscamos líderes como tú! ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Somos una empresa líder en el sector de las cobranzas con más de 30 años en el rubro financiero y nos encontramos en la búsqueda de talentos para cubrir la posición de ¨ MONITOR DE CALIDAD ¨. Misión del puesto:

- Asegurar la calidad de servicio monitoreando los audios del Call Center y alertando si se encuentran fuera de los parámetros de calidad. Principales funciones: Monitorear y evaluar la gestión telefónica de los responsables de la gestión de cobranza (Asesores, Supervisores, Otros). Realizar feedback a los responsables de la cobranza. Alertar los hallazgos evidenciados en los monitoreos. Realizar seguimiento de mejora de los responsables de la cobranza con baja performance. Realizar clínicas de llamadas según plan de trabajo. Realizar calibración con supervisores según plan de trabajo. Organizar y realizar las reuniones con los responsables de cada área y/o unidad que monitorean. Apoyo con atención de reclamos cumpliendo con los tiempos establecidos por La Empresa. Realizar otras funciones que determine el superior inmediato.

V&V; Soluciones es una de las empresas líderes en recuperaciones con 30 años en el mercado nacional, fundada el 27 de noviembre de 1992. En V&V; involucramos al máximo toda la experiência adquirida en el tiempo, para ofrecer las mejores soluciones a todos los requerimientos exigidos, siendo nuestro mejor respaldo la confianza reiterada de nuestros clientes reflejada en el transcurso de todos los años que les brindamos nuestros servicios profesionales, debido a una gestión eficiente y comprometida en sus metas y objetivos. Convertir la innovación en resultados de manera optimizado y profesional es nuestro reto del día a día, razón por la cual esperamos contar con su confianza.

**Requisitos**: Estudios universitarios y/o técnicos truncos o finalizados de la carrera de Administración o afines. Experiência en puestos similares mínima de 6 meses. Experiência como Capacitador. Dominio de Office y Excel usuario intermedio. Disponibilidad para laborar presencialmente en San Isidro. Disponibilidad Inmediata.

Beneficios

Sueldo S/ 1300 + variable por productividad **Planilla Completa**: Asignación Familiar + Gratificaciones + CTS + Vacaciones + Utilidades + Seguro Vidal Ley Horario Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm, Sábados de 9:00 am a 12:00 pm. Pagos puntuales. Actividades recreativas y de motivación. Convenios corporativos de educación, salud y recreación. Convenios de salud con EPS / ONCOSALUD. Sábado libre por cumpleaños Pago por referidos y MÁS! ¡POSTULA CON NOSOTROS! ¡NO PIERDAS ESTA GRAN OPORTUNIDAD! Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yrfxe