Jefe de Post Venta - Inmobiliaria (Lima)

El Jefe de Postventa es responsable de liderar y gestionar el equipo de postventa, con el objetivo de brindar una experiência excepcional a los clientes después de la compra de una propiedad. Esto incluye la gestión de las relaciones con los clientes, la resolución de problemas, la atención de quejas y la implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.

**Responsabilidades**:

- Liderar y gestionar el equipo de postventa, incluyendo la planificación, organización, dirección y control del trabajo del equipo.
- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente, actualizar mejorar e implementar el procedimiento de post venta brindando propuestas de mejora postventa.
- Gestionar las relaciones con los clientes, incluyendo la comunicación efectiva, la resolución de problemas y la atención de quejas.
- Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa en el servicio postventa.
- Medir y analizar la satisfacción del cliente y proponer acciones de mejora.
- Mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado inmobiliario y las mejores prácticas en el servicio postventa.
- Gestión del presupuesto del área.
- Realizar informes de entrega y avances del área, así como el levantamiento de observaciones pendientes.
- Recibir adecuadamente los departamentos y edificios entregados por el área de proyectos, dirigir al equipo para hacer la entrega del Edificio.
- Reunión con propietarios para ver temas de post venta.
- Coordinación, seguimiento y control a los proveedores para el levantamiento de observaciones
- Realizar otras tareas relacionadas con el puesto.

**Requisitos**:

- **Formación**: Arquitecto, ingeniero Civil, o carrera afín.
- **Experiência**: Al menos 5 años de experiência en puestos de gestión de postventa, preferiblemente en el sector inmobiliario.
- **Habilidades**: Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, capacidad de liderazgo, capacidad para resolver problemas, capacidad de negociación, capacidad para trabajar en equipo, orientación al cliente, proactividad y capacidad de análisis.
- **Conocimientos**: Conocimientos del mercado inmobiliario, conocimientos de gestión de clientes, conocimientos de gestión de equipos, conocimientos de las mejores prácticas en el servicio postventa.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: S/.5,000.00
- S/.6,000.00 al mes Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yrmpf