Consultor de CX y Mejora Continua _ SkyAirline _ Ext (Lima)
Consultor de CX y Mejora Continua _ SkyAirline _ Ext (Lima)
-
Lima, Perú -
Publicado: ayer
-
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Descripción
Descripción
Oferta
Realizar procesos internos, velando por la eficiencia en los indicadores operacionales,
Coordinar y controlar las intervenciones en los servicios asignados, asegurando su correcta ejecución.
Hacer seguimiento y generar recomendaciones basadas en los principales KPI del negocio.
Desarrollar e implementar iniciativas de mejora continua orientadas a la eficiencia operativa.
Realizar análisis profundos para identificar oportunidades de mejora que impacten positivamente en la operación y satisfacción del cliente.
Asegurar la ejecución de acciones de mejora en servicios de Chile y Perú, con enfoque transversal.
Dar seguimiento a los planes de acción, reportando avances y resultados.
Proponer e implementar intervenciones que contribuyan a mejorar los resultados operacionales.
Medir, analizar y gestionar KPI transversales (TMO, calidad, satisfacción), con foco en la experiencia del cliente.
Generar propuestas de valor que optimicen la eficiencia de los procesos.
Colaborar con áreas de apoyo como Calidad de Atención, Voz del Cliente, Gestión de la Experiencia y Planificación, promoviendo el cumplimiento de objetivos y la adopción de buenas prácticas en la organización.
Requisitos
Candidato/a
-
· 1 año de experiencia laboral, relacionada al área de calidad,
-
· Conocimiento en área de atención cliente
-
· Conocimiento en experiencia cliente
-
· Conocimientos financieros o contables
Proceso de
Selección
El proceso de selección se realiza a través de Aira
- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
Sobre
Nosotros
Somos Empresa confidencial Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuario Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yrxdo
Oferta
Realizar procesos internos, velando por la eficiencia en los indicadores operacionales,
Coordinar y controlar las intervenciones en los servicios asignados, asegurando su correcta ejecución.
Hacer seguimiento y generar recomendaciones basadas en los principales KPI del negocio.
Desarrollar e implementar iniciativas de mejora continua orientadas a la eficiencia operativa.
Realizar análisis profundos para identificar oportunidades de mejora que impacten positivamente en la operación y satisfacción del cliente.
Asegurar la ejecución de acciones de mejora en servicios de Chile y Perú, con enfoque transversal.
Dar seguimiento a los planes de acción, reportando avances y resultados.
Proponer e implementar intervenciones que contribuyan a mejorar los resultados operacionales.
Medir, analizar y gestionar KPI transversales (TMO, calidad, satisfacción), con foco en la experiencia del cliente.
Generar propuestas de valor que optimicen la eficiencia de los procesos.
Colaborar con áreas de apoyo como Calidad de Atención, Voz del Cliente, Gestión de la Experiencia y Planificación, promoviendo el cumplimiento de objetivos y la adopción de buenas prácticas en la organización.
Requisitos
Candidato/a
-
· 1 año de experiencia laboral, relacionada al área de calidad,
-
· Conocimiento en área de atención cliente
-
· Conocimiento en experiencia cliente
-
· Conocimientos financieros o contables
Proceso de
Selección
El proceso de selección se realiza a través de Aira
- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
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Nosotros
Somos Empresa confidencial Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuario Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yrxdo
Información clave
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Nombre de la empresaImportante empresa del sector -
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