Especialista de Optimización Digital / Ecommerce (Lima)

Descripción Empresa Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito
- Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. Nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia, lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros. Misión Del Cargo Soportar la optimización del ecommerce con análisis de datos locales y regionales para mejorar conversión, ventas y experiencia del cliente Funciones Del Cargo
- Analizar el desempeño del canal digital y ecommerce en términos de conversión, revenue, ticket promedio y retención, utilizando distintos cortes de información (dispositivos, categorías de productos, tipos de clientes, entre otros) para identificar oportunidades de mejora.
- Evaluar el comportamiento de los usuarios a lo largo del funnel ecommerce, identificando oportunidades de optimización en las distintas etapas: propuesta comercial, contenido de productos, navegación, checkout y experiencia post-compra.
- Analizar y comparar los resultados locales con los de otros países de la región, identificando brechas, oportunidades y buenas prácticas a partir del desempeño del funnel de conversión y de indicadores de experiencia y satisfacción de clientes (NPS, CSAT u otros).
- Detectar oportunidades de adopción local de prácticas regionales exitosas, sustentadas en análisis de datos y benchmarking entre países.
- Apoyar en la definición, priorización y seguimiento de iniciativas de optimización digital, alineadas a los objetivos de negocio y experiencia de cliente.
- Participar en la ejecución y análisis de experimentos de optimización, incluyendo pruebas A/B y experimentos simples, evaluando su impacto en métricas principal.
- Realizar seguimiento a los resultados post-implementación de iniciativas y experimentos, documentando aprendizajes y recomendaciones para futuras mejoras.
- Construir reportes y dashboards para el seguimiento periódico de métricas clave del canal digital y ecommerce.
- Traducir datos y análisis en insights claros, accionables y orientados a la toma de decisiones para equipos de negocio y tecnología. Requisitos
- Egresado Univ.: Economía, Ing Industrial, Adm y ciencia de datos, business analytics, administración
- Habilidades: Analítico, estructurar problemas, síntesis, Habilidad para traducir datos en recomend
- Experiencia: mínimo 1 año (puede incluir practicas), ecommerce, analítica digital
- Conocimiento obligatorio: Excel Google Sheets (avanzado), QL básico, conceptos de analítica digital
- Deseable: Adobe Analytics, Google Analytics, Amplitude, Mixpanel. Power BI, Tableau, Looker
- Se tomará examen de conocimientos En Falabella Perú fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas. Esto abarca aspectos como género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia y diversidad. Por ello, todos nuestros procesos de selección se desarrollan bajo este principio. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/ys532