Asesor(A) de servicios Rubro Automotriz Vehiculos Livianos …, La Molina

Descripción del puesto ¡El Grupo Euromotors quiere que te unas a su gran familia! El Grupo Euromotors está conformado por 12 empresas: Euromotors, Euroshop, Altos Andes, Euro Camiones, San Bartolomé, Renting, Euroinmuebles, One, Eurolift, Revomotors, International Camiones del Perú y Euroconnect. Queremos que te unas a nuestra familia y poder contar con tu talento. Si eres un apasionado por servir y compartes valores como: orden y limpieza, transparencia, bienestar de la persona, saber escuchar y excelencia. ¡Únete a nosotros y comparte nuestro ADN: Pasión por servir! Postula ahora a la vacante de: ASESOR DE SERVICIOS VEHICULOS LIVIANOS
- LA MOLINA ¿Cuáles serían sus funciones?
- Realizar la recepción activa del vehículo, asegurando una adecuada atención al cliente, inventario vehicular y correcto uso de elementos de protección.
- Identificar y registrar campañas recall en el sistema ELSA y en la Orden de Trabajo, comunicando la información al área correspondiente.
- Preparar y programar citas de atención, validando historial, campañas, disponibilidad de repuestos, confirmando servicios, precios y plazos de entrega con el cliente y registrando la gestión en el sistema.
- Abrir la Orden de Trabajo, registrando las solicitudes y averías reportadas por el cliente.
- Gestionar la firma y registro de autorizaciones de manejo de datos personales, asegurando la correcta entrega y archivo de la documentación.
- Identificar reparaciones repetidas, registrar el programa PRR y reportar los casos a Torre de Control y Calidad para su seguimiento.
- Generar cotizaciones de servicio y/o reparación según corresponda.
- Realizar el seguimiento de trabajos, pedidos, reclamos y repuestos pendientes, manteniendo comunicación constante con el cliente y registrando las gestiones en el sistema.
- Coordinar con Torre de Control la programación, priorización y seguimiento de casos especiales y autorizaciones de clientes.
- Verificar la correcta ejecución de los trabajos, gestionar el cierre de las OT en sistema y realizar la entrega del vehículo y documentación correspondiente al cliente y áreas involucradas.
- Realizar la evaluación de los servicios de terceros.
- Atender reclamos identificados por encuesta de Call Center dentro del plazo establecido, realizando el seguimiento y comunicación correspondiente.
- Apoyar en la recepción y seguimiento de vehículos provenientes de Planchado y Pintura cuando se encuentren en Taller.
- Reportar al Jefe de Servicio cualquier comportamiento inapropiado o sospechoso que comprometa la ética y moral ¿Cómo es nuestro candidato adecuado?
- Egresado técnico en Mecánica Automotriz, Maquinaria o carreras afines y/o egresado universitario en Administración, Ingeniería Mecánica o carreras afines.
- De 2 a 3 años de experiencia realizando funciones similares en talleres multimarca
- Conocimientos en Gestión de Atención al Cliente y Gestión de Mantenimiento de Vehículos.
- Dominio de Office a nivel intermedio.
- Manejo de sistemas DMS (SIMA – Módulo Servicios), sistemas de fábrica (ELSA) y herramientas de inspección vehicular (DISS, VAS).
- Disponibilidad para laborar en el distrito de La Molina. ¿Qué te ofrecemos?
- Exclusivos Eurobeneficios para ti y tu familia.
- Aprendizaje y formación continua.
- EPS cubierto al 50% y mucho más!
- Planilla desde el primer dia de trabajo ¡Únete a nosotros y comparte nuestro ADN! #PasiónPorServir ¡Muchos éxitos en tu proceso de selección! Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/ys5e3