Ejecutivo de Servicio al Cliente Inplant (Lima)

Descripción ¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y garantizar la continuidad operativa? Como Ejecutivo de Servicio al Cliente Inplant, serás una pieza fundamental para asegurar que nuestros clientes reciban atención oportuna y soluciones eficientes durante períodos de reemplazo. Este rol es fundamental para mantener la confianza y satisfacción de nuestros clientes, mientras colaboras con aseguradoras y equipos internos para ofrecer resultados excepcionales. Cómo lograrás un impacto
- Garantizar la continuidad del servicio para la cartera de clientes asignada, asegurando una experiencia positiva y sin interrupciones.
- Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes dentro de los plazos establecidos, escalando casos críticos cuando sea necesario.
- Coordinar con aseguradoras la emisión de pólizas, endosos, inclusiones, exclusiones y renovaciones, asegurando precisión y cumplimiento.
- Dar seguimiento a siniestros en colaboración con el área correspondiente, asegurando una resolución eficiente.
- Mantener actualizada la información de clientes en sistemas internos, respetando la confidencialidad de los datos.
- Apoyar en la gestión de cobranzas y seguimiento de pagos, cuando sea necesario.
- Elaborar reportes de gestión y estatus de cuentas asignadas, proporcionando claridad y transparencia.
- Cumplir con los niveles de servicio (SLA) definidos, alineándote con los procesos internos y políticas de la empresa.
- Coordinar afiliaciones, inclusiones, exclusiones y casos médicos complejos, asegurando una atención integral. Acerca de ti Buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente, organizadas y con habilidades para resolver problemas. Para tener éxito en este rol, necesitarás:
- Estudios técnicos o profesionales en administración o áreas afines.
- Experiencia mínima de 3 años en compañías de corretaje de seguros, aseguradoras o EPS.
- Conocimiento en seguros de riesgos humanos y cursos de especialización en seguros (deseable).
- Inglés intermedio (deseable).
- Habilidades para coordinar, priorizar y trabajar en equipo, con un enfoque en la atención al cliente. Valoramos la diversidad y creemos que las habilidades transferibles son tan importantes como la experiencia específica. Si cumples con algunos de estos requisitos y estás motivado para aprender y crecer, ¡Queremos conocerte! #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/ys6n2