Help Desk/ Soporte Técnico en Call Center (Lima)

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Help Desk / Soporte Técnico para integrarse a nuestro equipo BRM-ALTA, el cual será responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, garantizando la continuidad operativa de los equipos, sistemas y herramientas tecnológicas utilizadas en la operación. Requisitos
- Estudios técnicos o universitarios concluidos en Ingeniería de Sistemas, Computación e Informática, Redes o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones de Help Desk, Soporte Técnico o Mesa de Ayuda.
- Conocimientos de sistemas operativos Windows.
- Conocimientos de redes, conectividad y configuración de equipos.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets.
- Conocimiento de Microsoft 365.
- Deseable experiencia en empresas de Call Center o BPO.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Surco/ Chacarilla. Funciones
- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, redes y telefonía.
- Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
- Gestionar accesos, cuentas de usuario y permisos en los sistemas corporativos.
- Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets de soporte dentro de los tiempos establecidos.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
- Coordinar con proveedores y áreas especializadas para la resolución de incidencias complejas.
- Monitorear el correcto funcionamiento de las plataformas tecnológicas del Call Center.
- Elaborar documentación técnica e informes de incidencias.
- Apoyar en proyectos de implementación y mejora tecnológica. Condiciones laborales Modalidad: Presencial Horario: Tiempo completo. Lugar de trabajo: Surco / Chacarilla. Beneficios
- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Sueldo superior al mercado.
- Beneficios completos de acuerdo a ley.
- Capacitación constante.
- Excelente clima laboral.
- Oportunidades de crecimiento cualificado.
- Convenios corporativos. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/ys707