Back office Asistente(a) de Operaciones(Soporte a Supervisión), La Molina

Asistente de Operaciones (Soporte a Supervisión – Telefonía y Canales Digitales) SomosMoobiz, empresa de transporte corporativo con más de 15 años en el mercado y en rápido crecimiento, brinda servicios a más de 70 empresas privadas y estatales, facilitando a sus clientes movimiento bajo control para el cumplimiento de sus objetivos. Buscamos un(a) Asistente de Operaciones que brinde acompañamiento directo al supervisor del área, asegurando el correcto flujo de la operación diaria y la atención eficiente de los servicios. Requisitos
- Estudios universitarios en curso, truncos o egresado en carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años CERTIFICADA en call center, operaciones o atención al cliente.
- Experiencia en soporte operativo o coordinación de servicios (deseable).
- Manejo de Excel a nivel intermedio (filtros, seguimiento, bases de datos).
- Experiencia en gestión de llamadas, WhatsApp y canales digitales.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Disponibilidad para en oficina en La Molina.

Se valorará especialmente:
- Experiencia apoyando a supervisores o coordinadores.
- Experiencia en seguimiento de incidencias y reclamos (Deseable).
- Experiencia en rubro transporte, logística o servicios (Deseable).

Competencias
- Alto sentido de urgencia.
- Resolución de problemas en tiempo real.
- Organización y control.
- Proactividad.
- Empatía y trato con clientes.
- Trabajo bajo presión.
- Comunicación efectiva.
- Responsabilidad.

Principales funciones
- Brindar soporte directo al supervisor en la operación diaria.
- Atender y gestionar llamadas, WhatsApp y canales digitales.
- Coordinar servicios en tiempo real junto al supervisor.
- Dar seguimiento a incidencias y asegurar su pronta solución.
- Registrar y actualizar información en sistemas y bases de datos.
- Apoyar en la supervisión del flujo de servicios.
- Alertar desviaciones o problemas operativos de forma inmediata.
- Genera Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/ysaa1