Ejecutivo de Servicio al Cliente BCP (Lima)

Ejecutivo de Servicio al Cliente BCP – Canal WhatsApp En el BCP todo lo hacemos distinto, lo hacemos al ModoBCP. Por eso buscamos personas con ganas de transformar el país y que disfruten desafiándose en grande para impactar en grande. Si eres una de ellas, podrías ser nuestro siguiente Ejecutivo de Servicio al Cliente BCP Canal WhatsApp (Call Center). Reto Ser parte del equipo encargado de gestionar consultas e incidencias de clientes a través de WhatsApp, ofreciendo respuestas rápidas y efectivas. Te integrarás al equipo de Call Center, con el objetivo de fortalecer y mejorar continuamente la experiencia del cliente con nuestro servicio. Responsabilidades
- Actuar como primer punto de contacto, enfocándote en atenciones de menor complejidad.
- Resolver consultas básicas relacionadas con productos y servicios.
- Identificar las necesidades del cliente, aplicar el SPC y derivar los casos más complejos al asesor senior o al área especializada.
- Atender consultas simples utilizando información estructurada (speech).
- Realizar seguimiento a solicitudes sencillas que no requieran múltiples pasos ni alto nivel de complejidad.

Requisitos
- Perfil diverso: Estudiantes desde el 4.º ciclo de carreras técnicas o universitarias en administración o afines.
- Experiencia: Mínimo 6 meses en ventas presenciales o atención en call center.
- Dominio tecnológico: Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel, a nivel intermedio.

Beneficios
- Formarás parte de la empresa 1 en Merco Talento 2025.
- Ingresarás a planilla BCP desde el primer día.
- Podrás acceder a incentivos según tu desempeño y resultados.
- Contarás con el acompañamiento de líderes expertos y referentes del sector bancario.
- Disfrutarás de descuentos en productos financieros y incentivos corporativos exclusivos a nivel nacional para compartir con tu familia.
- Serás parte de una cultura de reconocimiento constante, donde tu talento genera un impacto significativo. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/ysd8v