Cibertec: Asesor Rematricula / Lima Centro

En Cibertec tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país. Contribuye con nosotros en el desarrollo del país!

Misión del Puesto

Brindar alternativas de solución ad hoc a los alumnos en temas relacionados a servicios, matrícula, trámites y reglamentos con el objetivo de reducir la tasa de deserción y lograr fidelizarlos.

Requisitos

Carrera técnica o universitaria completa o incompleta en Administración de Empresas, Turismo y Hotelería, Marketing y/o Comunicaciones.

Experiencia mínima de 1 año en Contact Center y plataformas digitales.

Experiencia mínima de 1 año en gestiones de retención y fidelización de clientes.

Manejo de plataformas y herramientas multicanal de Contact Center.

Funciones

Brindar asesoría especializada de matrícula al alumno con la finalidad de retenerlos y que continúen estudiando en la institución.

Cumplir con las metas fijadas por la institución y la dirección de retención.

Manejar las objeciones respetando los lineamientos desplegados por la coordinación/jefatura a través de la negociación clara y transparente.

Cumpliendo con los protocolos de gestión, la correcta tipificación y todo parámetro o atributo establecido en la ficha de calidad.

Incentivos

Ingreso a planilla desde el primer día de labores.

J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/ysx9l