Analista De Experiencia Del Cliente San Isidro
Analista De Experiencia Del Cliente San Isidro
-
San Isidro, Perú -
Publicado: ayer
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Descripción
Overview
En Falabella Perú buscamos a nuestra próxima Analista de Experiencia del Cliente, tu principal responsabilidad será gestionar y analizar data de experiencia, administrando dashboards, generando reportes y automatizando procesos para insights y eficiencias.
¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?
Gestionar y estructurar la información de experiencia del cliente, consolidando distintas fuentes de datos y asegurando su calidad, consistencia y actualización, para construir y mantener dashboards y reportes que permitan una visualización clara y confiable de los resultados.
Analizar los indicadores de experiencia y negocio para identificar tendencias, brechas y oportunidades de mejora, contribuyendo a la comprensión de los principales drivers de satisfacción y detracción, y traduciendo los resultados en insights claros que apoyen la toma de decisiones del equipo.
Optimizar y automatizar los procesos asociados a la gestión de información, identificando oportunidades para reducir tareas manuales, estandarizar estructuras de datos y mejorar la eficiencia en la generación y actualización de reportes.
Brindar soporte al equipo de CX en la gestión de iniciativas, aportando información y análisis relevantes en la fase de diagnóstico, así como en la medición de impacto de las acciones implementadas, y atendiendo requerimientos de información de stakeholders internos.
¿Qué esperamos de ti?
Conocimiento en Power BI, Looker Studio, App Script, Python, SQL y Microsoft Excel avanzado
Conocimiento en análisis de datos y levantamiento de Insights
Conocimiento de herramientas y técnicas de análisis estadísticos
Competencias: Pensamiento crítico, resolución de problemas, comunicación efectiva
Egresado Universitario de la carrera de Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial, o afines
Experiencia mínima de 2 años en funciones similares
Con la Experiencia Falabella disfrutarás de:
Planilla desde el primer día
Línea de carrera
Somos más de 90 mil Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/ytgid
En Falabella Perú buscamos a nuestra próxima Analista de Experiencia del Cliente, tu principal responsabilidad será gestionar y analizar data de experiencia, administrando dashboards, generando reportes y automatizando procesos para insights y eficiencias.
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Analizar los indicadores de experiencia y negocio para identificar tendencias, brechas y oportunidades de mejora, contribuyendo a la comprensión de los principales drivers de satisfacción y detracción, y traduciendo los resultados en insights claros que apoyen la toma de decisiones del equipo.
Optimizar y automatizar los procesos asociados a la gestión de información, identificando oportunidades para reducir tareas manuales, estandarizar estructuras de datos y mejorar la eficiencia en la generación y actualización de reportes.
Brindar soporte al equipo de CX en la gestión de iniciativas, aportando información y análisis relevantes en la fase de diagnóstico, así como en la medición de impacto de las acciones implementadas, y atendiendo requerimientos de información de stakeholders internos.
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Conocimiento en análisis de datos y levantamiento de Insights
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Competencias: Pensamiento crítico, resolución de problemas, comunicación efectiva
Egresado Universitario de la carrera de Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial, o afines
Experiencia mínima de 2 años en funciones similares
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Nombre de la empresaSaga Falabella -
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