Monitor de Calidad - Santa Anita (Los Ficus)

**MONITOR DE CALIDAD**

**Requisitos**:

- Estudios universitarios y/o técnicos en curso, concluidos o inconclusos de Telemarketing, Administración, Marketing, y/o afines.
- Experiência en Call Center ( 6 meses).
- Conocimiento en Canva y power BI
- Experiência mínima de 03 meses como Monitor de Campaña en Call Center Ventas. (Deseable).
- Con conocimiento de computación a Nível Intermedio.

**FUNCIONES**:

- Monitorear las llamadas de los teleoperadores y evaluarlos según los parámetros establecidos en las plantillas de evaluación.
- Analizar los resultados de calidad de los servicios.
- Escuchar llamadas para validar que se realice un abordaje correcto, se rebatan objeciones, busquen y aprovechen oportunidades y se realice un cierre sólido.
- Efectuar reportes para tomar acciones formativas a los asesores: Coaching / feedback.
- Seguimiento de la gestión de los asesores que presenten error crítico.
- Realizar planes de acción en función a los resultados de calidad.
- Otras funciones inherentes al cargo.

**TE OFRECEMOS**:

- Sueldo acorde al mercado
- Pagos puntuales
- Planilla completa
- Posibilidad de hacer línea de carrera.
- Excelente clima laboral.

**HORARIOS**: De lunes a Viernes de 08:00 am a 06:30 pm

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: A partir de S/.1,130.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/y8zg8