Supervisor De Call Center Olmos

Agrovision Corp

Agrovision Corp es una corporación agroindustrial de origen estadounidense, de gran crecimiento y alto impacto social, enfocada en ser líder en la producción y comercialización de frutas y verduras premium de las mejores variedades de arándano, uva de mesa, espárrago y alto de palto orgánico. Nuestras operaciones son a gran escala y se realizan en Perú, México y Marruecos, abasteciendo a clientes en mercados globales como Estados Unidos, Canadá, Europa, Reino Unido, China y otros países de Asia, América Central y del Sur.

Supervisor de Call Center

Responsabilidades

Asegurar la óptima atención al usuario por parte del operador del call center y mantener una comunicación alineada con los valores de la empresa.

Recepcionar y revisar la validez de la información de las bases de datos enviadas por las diferentes áreas de la corporación, con el fin de realizar llamadas a los usuarios.

Distribuir las bases de datos para contacto con la finalidad de medir la efectividad de las llamadas realizadas.

Revisar el desarrollo de las llamadas de los teleoperadores, verificando los tiempos de logueo y desconexión, el speech utilizado, resolviendo dudas o consultas y proporcionando retroalimentación constructiva para mejorar la calidad y tiempo del servicio.

Homogenizar los datos registrados en los formularios y generar reportes de las llamadas realizadas durante el día para mantener informada a la jefatura inmediata sobre el estatus de las mismas.

Compartir la lista de personas preconfirmadas para unirse o reincorporarse a la empresa y realizar el cruce con la data de las personas que llegaron a trabajar, con el fin de obtener los resultados de rendimiento de estrategias aplicadas.

Supervisar la labor de los teleoperadores en su repaso de llamadas de instrucción a candidatos para su abordaje de movilidades de transporte, con el fin de lograr la mayor cantidad de ocupabilidad posible.

Analizar los datos de las llamadas y los informes de desempeño pa Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xuyc3