Soporte Tecnicotrujillo La Libertad

EnDESYSWEBS.A.C., empresa especializada en soluciones tecnológicas y telecomunicaciones, busca profesionales con experiencia en soporte técnico N2, con capacidad de análisis, orientación a resultados y dominio en diagnóstico, troubleshooting y escalamiento de incidencias en redes e infraestructura de telecomunicaciones.

Funciones principales

Verificación del estado y operatividad del hardware de los equipos instalados.

Elaboración y envío de reportes diarios detallando hallazgos, incidencias y estado general de los equipos.

Realización de pruebas de encendido del grupo electrógeno cuatro (04) veces al mes, validando su correcto funcionamiento.

Coordinar con el personal técnico interno y proveedores, facilitando el diagnóstico, escalamiento y resolución de fallas en los servicios.

Escalar y derivar casos a niveles superiores de soporte cuando la complejidad lo requiera, asegurando la correcta documentación y trazabilidad del incidente.

Coordinación constante a todo nivel.

Envio de reporte diario de la inspección en sitio cumpliendo el formato establecido.

En caso de emergencia trasladarse al DC y brindar el apoyo correspondiente.

Requisitos

Competente técnico o titulado universitario de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Computación o Informática y/o afines.

Experiencia en monitoreo y soporte de infraestructura TI, incluyendo redes, energía AC/DC y climatización.

Conocimientos en networking (IP, VLAN, capa 2), validación de equipos de red y gestión de tickets bajo SLA.

Experiencia en soporte remoto 24x7, coordinación con proveedores y atención a clientes corporativos, así como elaboración de reportes técnicos y documentación de incidencias.

Educación mínima: Técnico.

1 año de experiencia.

Competencias

Responsabilidad

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Orientación a solución de problemas

Ofrecemos

Ingreso a planilla.

Línea de crecimiento competente.

Buen clima laboral. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yq9he