Referente De Retención Y Fidelización Borja

Descrizione del lavoro

Somos Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado Europeo. Con 30 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y seguridad necesaria para proteger lo que más les importa. Además, se encuentra certificada como una de las mejores empresas para trabajar, por Great Place to Work.:

Es por ello que actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición deReferente de Retención y Fidelización
- Campo.:

Requisitos:

Experiência en ventas en campo mínimo 1 año en (Banca, Seguros, servicios, comunicaciones, telefonía, educación y salud) (Call Center y/o campo).:

Licencia de conducir vigente
- brindamos un auto corporativo mecánico (indispensable).:

Disponibilidad para laborar de lunes a sábado.:

Funciones:

Supervisar la campaña de retención campo y liderar el equipo a su cargo asegurando el correcto cumplimiento de los estándares de atención.:

Validar que todas las solicitudes de baja sean atendidas de manera adecuada y oportuna.:

Analizar informes de indicadores de gestión de la campaña y desarrollar planes de mejora correspondientes.:

Realizar seguimiento, distribución y mejoras de la base de datos asignada.:

Gestionar y evaluar las llamadas realizadas por el equipo de retención, estableciendo planes de mejora alineados con objetivos.:

Monitorizar los Indicadores de Gestión y tomar medidas para garantizar su cumplimiento.:

Asegurar el logro de los objetivos establecidos mediante la gestión de retención en campo con clientes que solicitaron la baja del servicio.:

Mantener una actitud motivadora en todo momento, demostrando entusiasmo, positividad, habilidades comunicativas y un enfoque participativo.:

Supervisar los procesos end to end para garantizar la calidad del servicio ofrecido a los clientes.:

Supervisar la Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/y2zvb