Gestor De Cobranza Tarapoto

Objetivo

Gestión y ejecutar estrategias de cobranza para minimizar la morosidad y maximizar la recuperación de deudas de la cartera total asignada.

Funciones principales Contactar clientes morosos vía visita a domicilio, trabajo, llamadas telefónicas, WhatsApp o cartas, adaptando estrategias por segmento o tramos (monto, antigüedad). Gestionar cartera: analizar historial de pagos, documentar contactos y alimentar sistemas. Elaborar informes semanales de cuentas por cobrar, ratios de cobranza y metas de recaudación. Negociar con los clientes la reprogramación o refinanciamiento de las deudas asignadas a su cartera. Coordinar con el Analista Senior, Jefe de Riesgos, Créditos y Cobranzas y el asesor legal para acciones judiciales o conciliaciones.

Perfil

Educación: Administración, Economía, Finanzas, Contabilidad.

Formación: Técnico o Universitario.

Experiencia: 2 años como mínimo en el mismo puesto.

Habilidades: Negociación, análisis financiero y herramientas digitales.

Habilidades Blandas Principal

Estas competencias facilitan la negociación y el mantenimiento de relaciones sostenibles, esenciales en contextos de alta morosidad como los >50%. Comunicación clara y empática: Adaptarse al cliente, explicar opciones de pago y resolver dudas sin confrontación. Negociación y persuasión: Ofrecer planes flexibles (cuotas, descuentos) para acuerdos voluntarios, priorizando segmentos de alto valor. Escucha activa y resiliencia: Detectar objeciones, tolerar rechazos y mantener motivación ante casos difíciles. Manejo de conflictos y firmeza: Ser asertivo sin agresividad, escalando a judicial solo cuando necesario.

Habilidades Técnicas Esenciales Organización y gestión del tiempo: Priorizar cartera por antigüedad/monto, registrar contactos en el sistema y evaluar semanalmente. Manejo de herramientas digitales: Usar software de cobranza, Excel para reportes y canales como WhatsApp/SMS. Análisis de datos: Identificar patrones de impago, medir efectividad (% recovery, % morosidad, DSO, CEI) y generar informes semanales. Conocimiento legal: Normativas peruanas (SUNAT, INDECOPI, CÓDIGO CIVIL), protocolos de pago y conciliación para evitar juicios costosos. Requerimientos: Educación mínima: Técnico y 2 años de experiencia.

Palabras fundamental: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobro, payment, collection. J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xpdtk