Gestor de cobranza (Tarapoto)

Objetivo

Gestión y ejecutar estrategias de cobranza para minimizar la morosidad y maximizar la recuperación de deudas de la cartera total asignada.

Funciones principales
- Contactar clientes morosos vía visita a domicilio, trabajo, llamadas telefónicas, WhatsApp o cartas, adaptando estrategias por segmento o tramos (monto, antigüedad).
- Gestionar cartera: analizar historial de pagos, documentar contactos y alimentar sistemas.
- Elaborar informes semanales de cuentas por cobrar, ratios de cobranza y metas de recaudación.
- Negociar con los clientes la reprogramación o refinanciamiento de las deudas asignadas a su cartera.
- Coordinar con el Analista Senior, Jefe de Riesgos, Créditos y Cobranzas y el asesor legal para acciones judiciales o conciliaciones.

Perfil

Educación: Administración, Economía, Finanzas, Contabilidad.

Formación: Técnico o Universitario.

Experiencia: 2 años como mínimo en el mismo puesto.

Habilidades: Negociación, análisis financiero y herramientas digitales.

Habilidades Blandas Fundamental

Estas competencias facilitan la negociación y el mantenimiento de relaciones sostenibles, esenciales en contextos de alta morosidad como los >50%.
- Comunicación clara y empática: Adaptarse al cliente, explicar opciones de pago y resolver dudas sin confrontación.
- Negociación y persuasión: Ofrecer planes flexibles (cuotas, descuentos) para acuerdos voluntarios, priorizando segmentos de alto valor.
- Escucha activa y resiliencia: Detectar objeciones, tolerar rechazos y mantener motivación ante casos difíciles.
- Manejo de conflictos y firmeza: Ser asertivo sin agresividad, escalando a judicial solo cuando necesario.

Habilidades Técnicas Esenciales
- Organización y gestión del tiempo: Priorizar cartera por antigüedad/monto, registrar contactos en el sistema y evaluar semanalmente.
- Manejo de herramientas digitales: Usar software de cobranza, Excel para reportes y canales como WhatsApp/SMS.
- Análisis de datos: Identificar patrones de impago, medir efectivid Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xsssw