Jefe de servicio de lubricación Tarapoto

II. OBJETIVO DEL PUESTO Planificar, coordinar, supervisar y controlar las operaciones del Taller de Lubricación, asegurando la correcta ejecución de los servicios, el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y atención al cliente, así como el uso eficiente de los recursos, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de los clientes de la marca SORSA. III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES a. Planificar, coordinar y supervisar las actividades del Taller de Lubricación, asegurando la correcta ejecución de los servicios, el cumplimiento de los estándares de calidad y una atención adecuada al cliente. b. Distribuir y asignar eficientemente las tareas al personal a su cargo, supervisando su desempeño, productividad y cumplimiento de funciones. c. Autorizar, supervisar y controlar las actividades del proceso de lubricación, garantizando el uso correcto de insumos y procedimientos establecidos. d. Controlar el ingreso, uso y salida de materiales, herramientas, repuestos, lubricantes y aceites, asegurando su adecuada administración y disponibilidad. e. Brindar soporte técnico y participar activamente en la ejecución de los trabajos del taller cuando sea necesario, resolviendo incidencias técnicas que excedan la capacidad del personal operativo. f. Realizar inventarios periódicos de materiales, equipos y herramientas, velando por su correcto uso, conservación y mantenimiento. g. Elaborar y presentar reportes de rendimiento, productividad, desempeño y crecimiento del Taller de Lubricación. h. Garantizar una atención al cliente de calidad, supervisando el trato, los tiempos de espera y la entrega oportuna del servicio, promoviendo la fidelización de los clientes con la marca SORSA. i. Diseñar, proponer e implementar acciones de mejora orientadas a optimizar la atención al cliente y la calidad del servicio del Taller de Lubricación. j. Evaluar, mejorar, implementar y controlar los procesos, procedimientos y formatos relacionados con las actividades del taller. k. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos de seguridad y salud en el trabajo, así como las políticas internas establecidas por el Empleador y el Grupo SORSA. l. Mantener el orden y limpieza del área de trabajo, equipos e instalaciones del taller, reportando oportunamente cualquier condición insegura o anomalía detectada. m. Elaborar informes periódicos sobre las actividades realizadas, incidencias, resultados obtenidos y oportunidades de mejora. n. Ejecutar otras funciones inherentes al puesto o aquellas que le sean asignadas por su Superior Inmediato, Jefatura de Área y o la Dirección o Gerencia General del Empleador, considerando que las funciones descritas son enunciativas y no limitativas. IV. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO Correcta operación y funcionamiento del taller. Calidad del servicio brindado al cliente. Uso eficiente y control de recursos, materiales y herramientas. Cumplimiento de normas de seguridad y salud en el trabajo. Desempeño y productividad del personal a cargo. V. REQUISITOS Técnico titulado o egresado en Mecánica Automotriz, Mecánica de Maquinaria Pesada, Ingeniería Mecánica o carreras afines. Cursos o capacitaciones en gestión de talleres, mantenimiento automotriz, seguridad y salud en el trabajo deseable. Experiencia mínima de 2 años en labores de mecánica automotriz. Experiencia en manejo de personal operativo y atención directa a clientes deseable.

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