Líder Junior de Atención Al Cliente (Huánuco)

BUSCAMOS TU TALENTO!

Importante empresa del sector busca "Líder Junior de Atención al cliente" con experiência, si consideras que cumples con este perfil, no lo dudes y postula.

Rubro: Telecomunicaciones

Sede: Huánuco

Tus objetivos: 01.Supervisar al personal técnico propio o subcontratado mediante la información de los trabajos realizados reportados en el TOA a fin de garantizar el cumplimiento del cronograma de trabajo y metas de producción, evitando penalidades.

02.Realizar la charla de 5 minutos al personal técnico con el objetivo de brindar la información de SST, Medio ambiente, IPER de las funciones que realizan, eventos que han sucedido, entre otros previa al inicio de los trabajos a fin de cumplir los principios de SST de la empresa.

03.Aprobar el Permiso Escrito de Trabajo de Alto Riesgo (PETAR) antes que el personal técnico realice los trabajos de ATC que presenten alto riesgo a fin de cumplir los principios de prevención de SST de la empresa, evitando accidentes de trabajo.

04.Realizar las capacitación y reforzamientos al personal técnico en instalaciones (altas) y reparaciones de averías de COBRE o HFC de telefonía fija, internet, cabe TV satelital a fin de cumplir el plan de trabajo de ATC.

05.Realizar la charla de reforzamiento de NPS (Net Promotor Score
- Índice de recomendación de la marca) al personal técnico con el objetivo de garantizar la calificación óptima de satisfacción del usuario o abonado ante el Cliente Telefónica, evitando perdidas económicas para la empresa.

06.Comunicar y presentar reportes de avances de trabajo, indicadores e incidencias operativas al jefe inmediato a fin de cumplir con el cronograma de trabajo y las metas de producción.

07.Supervisar y verificar que el personal técnico cuente con sus EPP, equipos y herramientas operativas y/o en estado óptimo, asegurando el uso correcto a fin de cumplir del programa de inspecciones, evitando accidentes de trabajo.

08.Comunicar a su jefe inmediato la falta o los cambios de Equipos de Protección de Personal (EPP), equipos y herramientas de trabajo propio y del personal técnico con el objetivo de reemplazarlos y cumplir los trabajos programados.

09.Distribuir y asegurar que el personal técnico complete correctamente los formatos de ATS (Análisis de Trabajo Seguro) físico y virtual, conozca los procedimientos de trabajo a fin de cumplir los principios de prevención de STT de la empresa, evitando accidentes de trabajo.

10.Dar soporte y acompañamiento al personal operativo frente a atenciones complejas a fin de cumplir el cronograma de trabajos operativos.

11.Participar en las inspecciones en campo, internas o con el Cliente a fin de cumplir el cronograma de inspecciones

12.Difundir la aplicación de la Negativa al Trabajo en las actividades con mayor riesgo de producir accidentes a fin de cumplir con los lineamientos internos de SST.

13.Realizar otras funciones relacionadas a su puesto que le sean asignadas por su gerencia directa para el logro de los objetivos del área que pertenece.

Lo que necesitamos de ti: Secundaria Completa

Licencia de conducir A1

Experiência: 6 meses de experiência en puestos similares

Los ventajas de ser parte de nuestro equipo.

Ingreso a planilla

Línea de carrera

Capacitaciones

Beneficios corporativos

¡Te estamos esperando!

El postulante afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su CV, dentro del marco de la Ley de Protección de Datos Personales N°29733, para fines únicamente de postulación. De acuerdo a la ley N°29973, reglamento N°107-2015-MIMP y normas complementarias, se reciben también postulaciones de personas con discapacidad, debidamente acreditadas y certificadas, a fin de ser evaluadas según la descripción del puesto.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Tienes licencia de conducir A1?
- ¿Vives en Huánuco?
- ¿Cuál es tu expectativa salarial?
- ¿Tienes experiência en el rubro telecomunicaciones? Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/y19lb