Analista de Experiencia Digital (UX/CX) (Bellavista)

¡Hola! Somos TLI. Con más de 45 años de experiencia, TLI es un operador logístico líder en soluciones nacionales e internacionales, impulsado por la innovación, la excelencia y la mejora continua. Buscamos un Analista de Experiencia Digital (UX/CX) (Bellavista) para sumarse a nuestra misión de transformar la logística global, basados en valores de compromiso, integridad, trabajo en equipo. Si deseas unirte a un equipo donde tus ideas y energía marcarán el futuro de la logística, este es tu lugar. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de optimizar la experiencia digital de nuestros clientes, identificando oportunidades de mejora en procesos, plataformas y canales digitales, asegurando interacciones más simples, eficientes y centradas en el usuario. ¿Qué estamos buscando?
- Egresado o bachiller de Ingeniería de Sistemas, Industrial, Informática, Administración o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones relacionadas a experiencia digital, UX, customer experience o mejora de procesos digitales.
- Conocimiento de customer journey, experiencia de usuario o analítica digital.
- Experiencia participando en proyectos digitales o entornos ágiles.
- Inglés intermedio (deseable).
- Deseable experiencia en sectores de logística, servicios, tecnología o ecommerce.
- Disponibilidad para laborar en Bellavista, Callao. ¿Qué desafíos enfrentarás junto a nosotros?
- Analizar el recorrido digital del cliente e identificar oportunidades de mejora.
- Diseñar propuestas de optimización en procesos y experiencias digitales.
- Monitorear el comportamiento de usuarios mediante herramientas de analítica digital.
- Participar en pruebas de usabilidad, focus groups y validaciones con usuarios.
- Levantar insights y traducirlos en mejoras accionables.
- Participar en proyectos ágiles y mesas de trabajo multidisciplinarias.
- Impulsar la adopción de nuevas herramientas y funcionalidades digitales.
- Monitorear indicadores de experiencia como NPS, adopción y satisfacción del cliente. ¿Qué competencias valoramos?
- Capacidad analítica.
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad.
- Trabajo colaborativo.
- Enfoque en mejora continua. ¿Qué ofrecemos?
- Sueldo acorde al mercado laboral
- Subvención de EPS al 50%.
- Acceso a convenios corporativos.
- Ambiente laboral dinámico y cooperativo
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. ¿Listo para formar parte de TLI? Si cumples con el perfil, envíanos tu hoja de vida. En el Grupo TLI, promovemos la inclusión, diversidad y sostenibilidad, valorando el talento como motor de transformación. Esta posición está abierta para todos. ¡Descubre lo que significa vivir la Pasión TLI! En TLI, garantizamos un proceso de selección inclusivo, transparente y respetuoso, libre de discriminación. Aseguramos la inclusión de personas con discapacidad, evaluándolas según los requisitos del puesto. Al postularte, autorizas el tratamiento confidencial de tus datos personales, conforme a la Ley N° 29733, y los utilizaremos solo para el proceso de reclutamiento, sin compartirlos con terceros, salvo obligación legal. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yewvb