Call Center - Atención Al Cliente (Trujillo)

**REQUISITOS**:

- Comunicación: Hablar claro y con tono profesional, además de escribir correctamente.

**FUNCIONES**: 1. **Recepción y gestión de llamadas**
- Atender llamadas entrantes de clientes que solicitan un taxi.
- Registrar con precisión la dirección de recogida y destino.
- Confirmar el tiempo estimado de llegada del taxi.

2. **Asignación de servicios**
- Utilizar un sistema (automatizado) para asignar el taxi disponible más cercano.
- Coordinar con los conductores vía radio.

3. **Seguimiento de servicios**
- Monitorear en tiempo real el estado del viaje (en camino, en espera, finalizado).
- Dar seguimiento a servicios pendientes o en curso.
- Resolver problemas durante el viaje (retrasos, cancelaciones, quejas).

4. **Atención al cliente**
- Resolver dudas, quejas o sugerencias de los clientes.
- Ofrecer un trato cordial y profesional.
- Registrar incidencias para su seguimiento posterior.

5. **Soporte a los conductores**
- Asistir a los conductores en caso de problemas con pasajeros, direcciones, fallas mecánicas, etc.
- Confirmar asignaciones de viaje y resolver conflictos entre conductores por servicios.

6. **Gestión de reservas**
- Tomar reservas anticipadas (por hora o fecha futura).
- Confirmar y programar viajes recurrentes (ej. traslados al aeropuerto).

7. **Control de flota**
- Tener visibilidad del estado de cada taxi: disponible, ocupado, fuera de servicio.
- Registrar el inicio y fin de turno de cada conductor.

8. **Registro y reporte de datos**
- Registrar todos los servicios realizados (hora, conductor, cliente, monto).
- Generar reportes diarios/semanales de actividad, ingresos, y rendimiento.

9. **Cumplimiento de normativas**
- Asegurar que todos los conductores cuenten con la documentación en regla.
- Cumplir con las normativas locales de transporte y protección al consumidor

**Incentivos**: Oportunidad de trabajar en turno nocturno.

Suedo minimo mas comiciones.

**Turno**:noche

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de S/.1,200.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xc8yr