Asistente de call center (Trujillo)

FUNCIONES

Asegurar una atención al cliente cálida, eficiente y conforme a los protocolos establecidos Atiende con calidez y eficiencia todas las llamadas, mensajes y consultas entrantes, asegurando una respuesta adecuada y oportuna. Registra correctamente los datos de clientes garantizando confidencialidad, trazabilidad y consistencia. Ejecuta el proceso de gestión de ventas y postventa. Cumple los protocolos establecidos según el Manual de Atención al Cliente. Asegura la correcta validación y registro de pagos virtuales en los sistemas.

Registra adecuadamente dudas, quejas o comentarios de los clientes. Participa activamente en reuniones y capacitaciones convocadas por el área. Apoya en la mejora continua de los procesos de atención al cliente. Reporta los indicadores del área de manera mensual. Otras actividades que su jefe inmediato le indique de acuerdo con sus competencias.

PERFIL

Educación Egresado de las carreras de Tecnólogo médico, Enfermera, Biólogo, microbiólogo, técnica en enfermería o laboratorio y o a fines. Conocimientos Atención al Cliente, Excel a nivel intermedio avanzado, manejo de caja y POS, manejo básico de sistemas de ventas Deseable Curso de ventas y atención al cliente Disponibilidad para trabajar de forma presencial y a tiempo completo Experiencia 01 año en el puesto o similares. Lugar de trabajo Trujillo

BENEFICIOS

Beneficios laborales conforme al régimen general.

Sueldo acorde al mercado.

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