Atención Al Cliente Call Center (Trujillo)

¿Qué ofrecemos?

Únete a Chikimi, una empresa con 18 años de experiência en el mercado de medicina alternativa, dedicada a ofrecer soluciones de bienestar a personas con enfermedades crónicas, problemas de circulación y estrés. Contamos con 3 sedes en Lima y con expansión a todo el Perú. Estamos comprometidos con brindar tratamientos naturales y no invasivos que mejoran la calidad de vida física y emocional de nuestros usuarios. Sé parte de un equipo que impacta positivamente en la vida de los demás.

Objetivo del Puesto: Como Asesor Telefónico, tu misión será ofrecer una atención cálida y cercana a nuestros usuarios, quienes enfrentan dolencias crónicas y limitantes en sus actividades diarias. Serás responsable de comprender sus necesidades físicas y emocionales, orientarlos sobre los tratamientos y agendar citas en la sede más cercana.

Responsabilidades Principales: 1.Atención Empática: oBrindar un trato amable, entendiendo el estado emocional del usuario y generando confianza.

oEstablecer un ambiente de respeto y seguridad en cada llamada, siendo consciente de las necesidades de usuarios que buscan alivio y esperanza.

2.Evaluación de Necesidades: oRealizar preguntas abiertas y cerradas para comprender el impacto físico y emocional del problema del usuario, sin realizar diagnósticos médicos.

oIdentificar las áreas donde nuestros tratamientos podrían mejorar su bienestar.

3.Aplicación de Técnicas de Comunicación y Cierre: oUtilizar técnicas exclusivas de Chikimi: preguntas emocionales, presentación de fortalezas de la empresa y acuerdos que faciliten la toma de decisiones del usuario.

oManejar objeciones de manera profesional, entendiendo que el usuario puede tener dudas o temores sobre los tratamientos.

4.Agendamiento y Seguimiento de Citas: oRegistrar y agendar citas mediante el sistema Bitrix24, asegurando una coordinación efectiva entre nuestras 3 sedes en Lima.

oRealizar un seguimiento posterior para validar la asistencia del usuario a su cita y resolver cualquier inconveniente.

Perfil Ideal:

- Educación: Bachillerato completo, estudios técnicos o universitarios en Psicología, Comunicación o Atención al Cliente.
- Experiência: Mínimo 1 año en atención telefónica, preferiblemente en el sector salud o bienestar.
- Habilidades: Empatía, comunicación efectiva, manejo de objeciones y capacidad de trabajar con herramientas de gestión como Bitrix24.
- Actitud Positiva: Resiliencia y autocontrol ante rechazos y resistencia emocional para mantener el ánimo.

¿Qué ofrecemos?
- Desarrollo Profesional: Formación continua en técnicas de comunicación y acompañamiento emocional.
- Ambiente Laboral: Trabaja en una empresa que valora el crecimiento personal y competente de sus colaboradores.
- Impacto Social: Sé parte de una empresa que transforma vidas, ofreciendo alivio y bienestar a quienes más lo necesitan.

Postula ahora y contribuye a mejorar la vida de nuestros usuarios en Chikimi.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de S/.1,400.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xeqpk